互联网团购在近两年发展异常迅猛,团购网站已经达到数千家。一些不法分子也乘机设立团购网站,利用低价诱惑网民,然后卷款消失,这种现象已经呈现愈演愈烈之势。躲在幕后的不法分子打一枪换一个地方,频频改头换面,捞一把就走,消费者的损失难以挽回。
团购加油卡 网站消失
近日,中国商务信用平台BCP信用投诉中心连续收到大量消费者投诉称,一家欧拉团购网在9月14日发起团购加油卡活动,消费者付款后却迟迟收不到加油卡,该网站已于9月底关闭。截至10月9日,经网友初步统计,大约有250名网友共被骗走28万余元。
9月21日,BCP信用投诉中心收到第一条关于欧拉团购网的投诉信息,来自河南的消费者者曹先生投诉称,他于9月17日在欧拉团购网团购了两张中石化加油卡,面值200元,团购价格186元,然而迟迟拿不到货。9月21日,当曹先生想要查询订单时发现,该网站已经无法打开。另一位浙江省宁波市岳姓消费者投诉称,9月18日,其在欧拉团购网购买了5张中石化加油卡,面值500元,团购465元;9月20日,购买了2张中石油加油卡,面值1000元,团购价916元;9月20日还购买了两条围巾,价值58元,共付费1439元。随后发现,9月21日该网站无法打开。
据了解,欧拉团购网此次开展的加油卡团购活动,卡的面值分别有1000元、500元、200元、100元等,实际销售价格大都是9折多一点,多数消费者购买了数百、数千元加油卡,也有少数消费者购买了上万元的加油卡。一位天津网友花费11020元购买了20张中石化加油卡和20张中石油加油卡,另有一位湖北省武汉市网友花费12415元购买了35张中石化加油卡与20张中石油加油卡。
许多网友反映,此次欧拉团购加油卡是通过盛付通第三方支付的,并且购买后还有防骗的提醒信息,本以为可以高枕无忧,结果没想到欧拉团购网会消失,而且电话也无法接通。记者联系了部分网友,他们表示,已经向当地公安部门报案。
卷款消失 屡见不鲜
欧拉团购网卷款消失,类似的案例并不鲜见。
9月初,拉拉网推出团购月饼促销信息,宣称原价428元的台湾月饼礼盒价仅售148元,全国包邮。中国商务信用平台BCP信用投诉中心连续接到约40人对拉拉网的投诉。网友投诉称,消费者付费后迟迟收不到月饼。之后,拉拉网客服电话无人应答,该网站内容清空。
8月份,一家名为优体优团的团购网站突然蒸发,客服和公司电话无人接听,客户预存在该网站的钱款也无法取出,优体优团北京站、上海站和杭州站众多消费者纷纷投诉。有顾客称,自己已经付款团购了商品,可是迟迟没收到。也有顾客反映,使用团购优惠券进行消费时,商家表示根本没有进行过团购活动。
6月初,一家名为数码团的团购网站在收到货款后不发货,随即玩消失。据了解,在数码团购买索尼数码相机的消费者有数十名,遍布全国各地。其中多数消费者团购了999元的索尼相机,还有部分消费者团购了苹果平板电脑及无线鼠标等。消费者与数码团客服交涉过程中,数码团网站突然无法登录。
来自中国商务信用平台BCP信用投诉中心的统计信息显示,近期,消费者在许多团购网付款拿不到货,这些团购网站收到货款后经常以各种理由推迟发货日期,随后消失,网站的400客服电话也无法接通。这些网站往往没有备案,经营地址也常常是子虚乌有,追查起来困难重重,消费者的损失很难挽回。
今年以来,突然玩消失的团购网站究竟有多少,很难详细统计,这些团购网站给消费者带来的损失更是难以计数。受到侵害的消费者遍布全国各地,他们往往对团购网站经营者的地址信息等缺乏了解,维权十分艰难。
频繁变脸 防不胜防
尽管不时有团购网站卷款消失的事件被媒体曝光,但是,这些涉嫌欺诈的团购网站背后黑手能否被追查并受到制裁,人们往往不得而知。
眼下,团购网站大量涌现,也让不法分子看到了商机,纷纷利用团购网站坑蒙网民。不法分子之所以利用团购网站欺诈,是因为这种手段具有投入少、见效快、隐蔽性高等特点。设立一个网站花费成本极低,甚至几千元就可以搭建起来。这些不法分子常常盗用各种信用标志,并用虚假的备案号装点门面,用一些夸大诱人的宣传语吸引网民眼球。有的不法分子甚至购买搜索引擎厂家的关键词来推广网站,提高网民点击率,诱惑更多的网民上当受骗。
网络团购中,消费者维权困难,成本高,维权途径不畅,执法机构对消费者投诉处理不积极,经营者违法成本低,这是一个难以回避的现实。北京两高律师事务所律师董正伟认为,在现有法律法规背景下,遏制团购乱象最主要的应是加大市场监管执法力度,切实保护消费者权益。
中国商务信用平台BCP信用投诉中心工作人员提醒消费者,一定要选择信用度高的团购网站,切勿因为贪图便宜而被个别虚假网站所欺骗。网民选择团购网站,应着重审核网站域名、办公地址、工商证件、网站经营许可证(ICP证)、BCP信用标志、有效联系方式等相关信息。对于一些页面相对简单,没有办公地址和工商证件以及备案号的团购网站应保持高度警惕。
- 团购有陷阱 信用认证是关键 2011/10/13
- 消费警示:网购中的种种诈骗陷阱 2011/10/24
- 团购信用缺失现象严重 信用监管促团购和谐发展 2011/10/26
- 信用认证:团购网站的敲门砖 2011/10/12
- 团购问题亟待解决 信用监管助一臂之力 2011/10/25
- 团购业信用缺失严重 第三方认证为信用护航 2011/12/10
- BCP信用认证网站占去团购市场大部分份额 2011/10/31
- 0元团购陷阱多 团购应看信用认证 2011/11/03
- BCP促团购健康发展 认证网站占市场绝大份额 2011/11/21
- BCP协消费者解决团购纠纷 2011/12/06