BCP中国商务信用平台：据BCP信用投诉中心信用投诉数据统计，十一期间受理的消费投诉中近四成涉及网络销售。

　　据BCP信用投诉中心统计，160件团购投诉中，拖延送货、促销宣传与实际不符、退换货周期长等问题尤为突出，其中，欧拉团购“购买加油卡”事件、和拉拉网团购分别被诉26件和134件。

　　网络时代，一切皆有可能。应该说，网络销售的悄然出现，给我们的生活带来了很多方便和乐趣。当下很多人都有网购的经历。

　　网购跟传统实体店购物相比，最大的区分点在于，如果在网购的消费过程中，出现质量问题，维权是比较麻烦的。消费者去找商家索赔也好，去退换货也好，过程不仅比较长，而且因为距离比较远等各种原因，权益的维护相对比较困难。而在实体店里，消费者可能是刚刚在店里买的，有问题就可以回到店里处理。

　　其实，网购不诚信是一种短视行为，为啥?因为商家的欺诈行为，让自己网店(网站)的名誉扫地，无人问津。事实证明，凡是网购人气高的网站，因为网友口口相传，诚信品牌往往是其最大的亮点。

　　前一段时间，阿里巴巴的“欺诈门”让世界瞩目。为了挽救网站交易平台的诚信，CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职，让马云“痛苦、纠结、愤怒”。马云在一封给员工和客户的邮件中痛斥了这种通过互联网B2B平台进行的欺诈行为，称“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!”可以说，正是马云的刮骨疗伤、“壮士扼腕”之举，让我们又看到了阿里巴巴未来的希望。

　　不信不立，不诚不行。在我看来，网购网站要想走得更远，诚信是其底线。网购诚信需要hold住。没有了诚信，网购随时都让我们“步步惊心”。