1月12日，27名网友就“LOVO官方网站”促销信息前后不一投诉到BCP信用投诉中心，BCP信用投诉中心工作人员经核实相关投诉信息，多次电话联系“LOVO官方网站”后，发出预警。

1月17日，“LOVO官方网站”工作人员以邮件形式对相关事件作出了以下说明：“1月5日至10日，因为设计工作失误，网站的金账户活动200积分，成为了200元积分，引起了部分网友的疑问。因此，对这些有疑问的顾客，我们补偿200元的积分，积分在2012年1月20日前发放完毕。”

此外，LOVO官方网站”相关负责人表示：公司正以此次事件为教训，努力提高专业素质，避免类似事件再次发生，并感谢广大网友对LOVO官方网站的一贯支持！

BCP信用投诉中心将继续对此次事件保持关注，并再次提醒消费者：如需安全放心网购，请优先选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。