据统计，今年第一季度，广州市工商局共处理网络消费申（投）诉519件，其中“12315”热线受理投诉493件，信访投诉16件，为消费者挽回经济损失25.62万元。

市工商局提醒消费者：麻醉药品、米粒耳机等属于不得任意流通的产品，出于不良目的、通过网络购买违禁物品的，轻则遭到诈骗导致财产损失，重则得不偿失。

案件1、

网购作弊耳机

收到一盒废纸

今年2月，学生米小姐向市工商局反映在某网站购买宣称能用于考试作弊的米粒耳机，结果收到的是废报纸一盒。两宗案件都因为违法网站无ICP备案并且采用国外服务器接入，无法查实主办者进行处理。

同月，消费者付先生反映称在某网站购买“三唑仑”（麻醉药品），使用无效，要求退款。市工商局网络所接案后发现被诉网站宣传、销售的产品全是迷魂药、催情药、窃听、窃视器材（微型摄像头）等违禁物品，甚至公然打出“迷奸药”、“让她乖乖听话”等广告语。

警示：

切勿购买违禁物品

米粒耳机、手机监听设备、软件、微型摄像头等属国家明令禁止民间流通的违禁品，同时已超出有关消费者权益保护法律法规规定的“用于生活消费的产品或服务”范畴，超出工商部门申诉受理范围，知情人应向公安部门报案。

工商部门提醒消费者，网购的隐蔽性为保护个人隐私带来便利，但应合理利用，切勿以为网购违禁物品、药品等违法工具可以瞒天过海。出于不良目的、通过网络购买违禁物品，轻则遭到诈骗导致财产损失，重则得不偿失，甚至堕入违法犯罪的深渊。

案件2、

免费赠送贵宾犬

但要收高额运费

今年3月，消费者张小姐在网上看到有人赠送贵宾犬的信息。经联系，赠送人指定一家名为“大成快运”的货运公司寄送犬只，并要求张小姐承担运费，张小姐欣然应允，向“大成快运”指定的工商银行账号转账了1000元运费。

然而，付款后“大成快运”却称其打少了10元，让其再打2020元过去，迟些再退回余款。张小姐不同意，待向市工商局投诉时才发现，所谓“大成快运”根本没有公司地址，只有网址www.dcc108.com。

经调查，根本没有所谓“大成快运”的注册信息，该网站无ICP备案，利用境外服务器接入，致电被诉方其否认投诉，拒绝调解。因无其他资料能查实网站主体，最终广州市工商局专业分局网络所将该涉嫌诈骗网站转交公安部门。

警示：

慎向个人银行账户付“货款”

市工商局专业分局网络所有关负责人表示，今年一季度办理的493宗网购消费案件中，有112宗为不法分子涉嫌以网络销售商品或服务为名骗取货款的诈骗案件，占22.7%。

“不法分子虽然狡猾，还是可以发现此类案件有一些基本特征。”上述负责人称，绝大部分被诉网站未载明正规企业全称或详细地址；受害人无一例外是通过向个人银行账户直接汇款、转账的方式预付“货款”、“订金”、“快递费”，受害人不能提供向企业银行账户汇款的凭证；受害人付款后一般将接到犯罪嫌疑人来电以“风险保证金”、“手续费”、“整件货款”等名目要求再次付款，并承诺支付后能退回；被诉网站无ICP备案，从境外服务器接入。

BCP信用投诉中心提示：

在网购前，尽可能选择经BCP信用认证中心认证过的网站。如在未经过BCP信用认证中心认证过的团购网站、网店购物时，应严格审核网站、网店的资质，通过第三方服务机构查询该网站的域名、备案、经营主体等信息。

在付款时，尽量选择货到付款，或者通过第三方支付；同时核实第三方支付资质，收款单位名称、账户等具体情况。在支付过程中，切忌听从店商的先付款后发货或者是先交纳保证金等形式。

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。

网购消费者若发现以上情况，应立即停止交易并向当地警方报案。