业内人士认为，屡屡爆发的价格战折射出电商行业的群体性迷失。只有通过创新打造自己的核心竞争力，在提升用户体验以及改善服务水平多下工夫，尽快回到综合实力的竞争上，才是电商的长久发展之计。

对国内电商来说，不赚钱似乎成了最大的卖点。京东CEO刘强东在微博上称：爱我的人，来京东购物以示支持；恨我的人也来，因为你买得愈多我亏得愈多。而价格战这种最低级的商战手段，在欧美成熟市场很少出现，商家往往都是“概不还价”。

电子商务从本质上说还是商务，在产品、渠道和消费者三个环节中，只是销售渠道发生改变。与互联网其他细分行业“烧钱”扩大用户规模，以图后期盈利的模式不同，电商企业销售的商品与品牌彼此相差不多，用户忠诚度也不高，很多用户在主流电商网站都有注册ID。既然东西相同，谁家便宜就去谁家买。正是因为如此，价格战难以给电商带来市场份额的“有效”扩张。由于用户黏性没有提高，价格下来规模上去，亏损也上去；价格上去利润率上来，用户马上就流失。

一面是低价促销，另一面则是亏声不断。数据显示，京东商城2011年销售额212亿元，同比增长超过120%，毛利率仅为5.5%。不过，刘强东在微博上称：“只有一个数字比较难看”，净亏损达13亿元。而亚马逊的毛利率基本稳定在20%以上。

上市以来业绩持续增长的苏宁电器，今年上半年净利润预计下降近30%。公司解释，拖累整体业绩的主要因素就是电子商务的投入。此外，国美电器上半年净利润更是出现亏损，一个重要因素也是加大了电子商务开发力度。

如果说电器零售商的转型不可避免，合理的投入是必需的，那也应该把宝贵的资金用到更为有效的地方。电商价格战的压力已经开始影响到生产商、供货商等上游商家。当被京东商城、苏宁易购、国美等逼到走投无路的时候，也许会有越来越多的商家开始向天猫靠拢，直接面对消费者。目前就有越来越多品牌商开始在天猫开设旗舰店，自营B2C也许该悠着点了。

作为一家企业来说，收入规模固然重要，但经营的主要目标应该是盈利。价格战在电商行业前期快速扩张时也许是一种杀手锏，但长期牺牲行业合理利润乃至大幅亏损为代价，则不是一个良性的发展模式。

电商要解决的难题是，在留住利润的同时如何留住用户。面对销售压力，电商企业除价格战外还是有很多事情可以做。比如在精细化管理方面电商巨头们尚有很多缺陷。记者曾在某电商巨头上购买过一个电动洗车器，货物送到后，因质量问题要求更换。第二天新洗车器就送来了，然而换过的货物仍漏气，一直换到第4个才解决问题。实际上第二次、第三次换来的产品都是其他客户退回去的东西，因为送来时里面已经有水残留。频繁的换货，在降低用户体验的同时，配送成本也在增加。

为提高配送时效，不少电商巨头大力布局物流。但仓储布局有很多学问，布局越细配送时间越短，但仓储成本也更高，如何取得平衡值得电商们好好研究。

此外，电商B2C巨头们目前都在拓展平台类业务，不少中小品牌企业电子商务化过程中，因经验匮乏和成本高企困扰，纷纷将互联网底层技术架构、仓储物流、快递配送、呼叫中心、市场营销等环节外包，这也给B2C巨头们在价格战之外，带来很多更为实际的业务。

目前各大电商除了价格战、口水战外，很难看到有太大的差异化竞争。如果电商巨头们不做好服务和管理，一味喊着投钱，价格战带来的可能也就是“混个脸熟”。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。