苏美叫阵：全力抢占市场

上周末，苏宁在全国范围内启动的大惠战，线上线下销售，创下年内最大增幅。苏宁线下门店同比增长近200%，上海地区的销售同比取得近500%的增长。苏宁易购方面，“8·15”以来，流量、PV连续保持同比10倍以上增长，订单增长量和物流配送量，基本保持在10倍增长左右。其中，上海苏宁易购业绩同比增长超12倍。

苏宁电器总裁金明说，本次大惠战将延至8月26日，线下1700家实体店将打破传统周末促销的模式，全力抢占市场份额。

近年来，苏宁一直坚持“前后台协同后台领先”的发展战略。目前，苏宁已在全国建设了8大第三代物流基地、90个配送中心和308个配送点，并积极推进适应电子商务业务的全自动化仓库建设。

货源筹备方面，苏宁前期与供应商签订的百亿采购大单有力地支撑了此次双线惠战的销售。苏宁方面在上周末已调拨了数10亿货源并安排了专项资源，确保线上线下产品价格竞争力的同时，保证畅销产品货源充足。

国美方面宣布，将于8月24日开展1周年庆典促销活动，向300家电器知名厂家抛出百亿备货资源，并与海尔、索尼等厂家达成亿元的促销让利，活动期间，全线商品让利最高达40%。

近期针对热闹的电商价格战，有媒体报道实体店遭遇退货量激增。对此，国美、苏宁方面均表示近期的确有退货现象，但都在正常比例范围内。此次国美周年庆期间，专门推出了“退换货绿色通道”，物流安排了20辆退换货专车40名退换货专职人员，确保所有退换货在24小时内完成。

上海国美总经理章卫兵介绍，根据国美多年公开的上市业绩报显示，平均综合毛利在18%左右，经营成本在13%左右，净利润率在4%左右。目前，电商平均综合毛利在7%左右，经营成本在14%左右，净利润率在-8%左右，电商的经营成本略高于线下的经营成本，导致长期亏损。

京东：价格情报员“隐秘”入驻

京东方面，则沉默许多。

对京东商城价格情报员是否如期进驻苏宁国美线下店，昨天，京东商城官方表示：近日有客户在国美某家店面进行拍照，被国美店员报警，并被警察带走。因此从保障员工安全角度出发，京东商城价格情报员将不再着工装上岗，但仍会按计划推进。

上海方面，晨报记者走访了沪上多家苏宁、永乐的实体门店，但并未发现价格情报员的踪影。苏宁、国美相关负责人也表示，目前沪上各大门店中并没有看到身穿制服的价格情报员。CEO刘强东在微博上“失声”，没有发布一条微博。

此外，日前有媒体报道称，京东商城此次在微博营销上投入上千万元，对此，京东商城公关人士回复：纯属谣言。

不过，有电商业内人士说，此前曾有第3方机构与其沟通过，要求其为京东商城发微博，包月上万元，但被拒绝。该电商人士的微博粉丝人数接近4万人，他透露说，粉丝数量超过百万的微博大号，一条微博甚至价值2万-3万元，“据我所知，确实有专业团队在帮京东商城进行微博营销，包括我的很多朋友也有利益牵扯其中，此次电商大战，京东商城在微博营销投入上千万元，有这种可能性。”

深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥则在电商价格战期间，称“这2天也正直了一回，没有倾向性的评论转发一条电商大战商业微博，忽略了所有私信商业转发要求，1天少收入了3万元”。

信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。