苏宁、国美昨日均对《每日经济新闻》表示,并未有发现价格情报员的踪迹。京东商城随后表示,已经派出了4个价格情报员,不过“穿的是便装”。
京东商城此举引发了苏宁、国美方面对其“炒作”的质疑。
价格情报员“转入地下”
这场电商大战已经持续了一周。京东商城计划派出价格情报员进入苏宁、国美门店,一开始就是关注的焦点。不过,高调的“价格情报员”一事却一拖再拖。
在8月15日的新闻发布会上,刘强东明确表示,要给价格情报员配备制服,并称穿制服的目的就是为了防止国美、苏宁有意阻挠,“公开身份有利于各方”。
刘强东透露,上周五第一批价格情报员将到岗。而上周末发布的消息是,第一批价格情报员将于本周一 (昨日)进驻北京苏宁联想桥店。然而,昨日上午,多家苏宁门店都汇集着不少记者,但都没有看到京东价格情报员的身影。
《每日经济新闻》记者就此事昨日先后致电国美、苏宁相关人士,均表示北京的门店没有发现身着制服的京东价格情报人员。在苏宁电器联想桥店,有记者发现数名“抄价格”的人士,不过有的表示自己只是消费者,来比价买产品,有的则婉拒采访。
对于外界质疑京东并未派驻价格情报员,京东商城相关负责人昨日称,他们向苏宁联想桥门店派了4个人,但是穿的是便装。这与此前刘强东要求价格情报员穿制服的表态完全相反。
为什么穿便装?京东方面有两个表态。据有关媒体的报道是,京东相关负责人称,“因为制服没有赶制完成”。而《每日经济新闻》从京东商城媒体相关负责人得到的回复是,京东商城价格情报员将不再着工装上岗,但仍会按计划推进。
上述举动的原因是因近日有客户在国美某家店面进行拍照,被国美店员报警,并被警察带走。京东商城“从保障员工安全角度出发”。
不过,对于昨日具体是几点派驻的价格情报员,后续的计划是什么?上述人士并未给出进一步的说法。
苏宁、国美“炮轰”京东炒作
刘强东此前表示,京东要以不低于3000元的月薪,在全国招收5000名价格情报员,在每家苏宁、国美门店派驻2名。
“在刘强东说出这个话时,我就觉得炒作的成分很大。”国美内部某人士昨日接受《每日经济新闻》记者采访时表示。该人士表示,每个人不低于3000元的月薪,5000个价格促销员,一年光人工支出就要1.8亿,这不是一个小数。
除了价格调查员是昨日外界关注的焦点外,记者发现,不仅消费者对电商价格战有些“审美”疲劳,价格大战参与各方的热情似乎并没有上周那么积极。
尽管刘强东在自己微博上一再强调“从没说过战争已经结束,相反战争刚刚开始”,但最近几天其微博的表态明显减少。
国美方面昨日接受 《每日经济新闻》记者采访时表示,价格战还会继续坚持,“国美网上商城是实时调整价格,坚持推行网购最低价策略”,但会是理性的价格战。对于线上竞争对手中包括0元秒杀之类貌似低价其实无货的 “恶意炒作”行为,国美则不会跟风进行。
8月17日,国美总裁王俊洲提出“三个前提”:价格战必须建立在持续盈利能力和服务能力之上、在采购能力和促进产业链共赢上、在保护消费者利益上。
国美当前在进行线上线下同价模式的探索,《每日经济新闻》记者昨日从知情人士了解到,除了价格战外,国美电器当前重点更关注国美网上商城“桥头堡”功能的发挥,国美电器副总裁牟贵先主管电商战略,并在制定未来的发展规划,国美网上商城有可能最近会更名为“国美商城”,实现国美线上线下品牌的统一。
苏宁方面也再次“炮轰”京东商城的“炒作”,这一次发声的是苏宁董事长张近东。在向全国的苏宁易购员工进行电视讲话时,张近东表示:“那些靠价格炒作、资本输血的企业,不过是靠吃兴奋剂获得短期膨胀,是不可能持续发展的。”
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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