买家刘莉凌晨接的电话，手机上显示为陌生号码，听筒中传来一阵鬼叫，“感觉对方是在放恐怖录音。”

21日 收货

花裙子有五个破洞

四件衣物均没吊牌

21日一早，刘莉收到了几天前在淘宝网店“湖北商盟小娴家”买的“宝贝”———两件上衣、一条短裤、一条裙子。“虽然第一次在这家店买，但3个蓝色皇冠的等级让我很放心。”

刘莉打开包裹后却发现：四件衣物上没有吊牌，且有散落的线头，裙子上还有5个破洞。

四件衣物总共花了163.25元，刘莉并没有奢望它们的品质有多好，只是看着款式不错买来穿着玩。不过，她认为店家将有破洞的衣服卖出来，也太不合理了。于是，她与店家取得联系，希望对方能够将裙子换件完好无损的。

提出换货要求后，换来的却是对方的恶言相向。刘莉说：“除了态度很不好，还说要换让我直接找厂家。”

21日 差评

写了换货被拒过程

店家求和希望删除

当天，刘莉第一次给淘宝店家写了差评，约两百字，内容大致是自己收货到要求换货被拒的过程。

刘莉说：“我经常在网上买东西，还是第一次遇到这么不讲理的店主。”她还看到顾客对这家店的评价都不高，而且还有些货物从没人买过。

过了两个小时后，刘莉接到淘宝店客服电话，对方语气温和地说愿意给她换货，希望能将差评删掉。见对方态度不错，刘莉心想就算了。不过因为当时她已经和老公陈先生外出游玩，她准备26日回家后再来办换货和删差评的事。

26日 凶铃

如果不去删掉差评

我让你家不得安宁

当她26号回到家打开电脑，“旺旺”对话框里弹出了“湖北商盟小娴家”客服的留言，上面却写着：“你是不是要看下医生了?病得不轻吧。”

刘莉看到后很生气，跟对方解释了这几天外出没来得及删去差评，可对方语气毫无改变，埋怨她无缘无故给差评。刘莉一气之下决定不办理退货，也不删去差评，买到破洞裙子自认倒霉。

当天晚上，刘莉家里客厅的座机响了起来。

老公陈先生接起电话，对方用自己的方言很激动地说了一段话。陈先生说：“他说的应该是湖北话，大概内容就是如果不删去差评，就要让我家不得安宁。”陈先生生气地回了几句之后便挂了电话。

27日 暗战

店家半夜来电鬼叫

刘莉投诉到淘宝网

27日凌晨，刘莉家里的座机又响了3次，都是和第一次电话中一样的方言。夜深了，刘莉直接拔了座机电话线。不过，不一会儿，床头柜上的手机又响了，屏幕显示是陌生号码。刘莉接起电话，听筒中传来一阵鬼叫，“感觉对方是在放恐怖录音。”

从26日晚上到28日下午，刘莉手机上一共有50多个陌生号码来电。“接了几个电话发现全是在骂脏话后我再也不敢接了。如果不拔座机电话线，肯定更不得了。”刘莉说，她接到的电话都是不同的号码，有些还“无法显示”。

其实，早在27日刘莉就已通过网络留言向淘宝网投诉了这家店，但是迟迟没有收到淘宝网回复。

于是，刘莉给店主留言，称如果对方在24小时内不打骚扰电话，就取消差评记录。可是对方一直没有回复。接着，刘莉又反复拨打该网店的客服电话，一直打不通。再回拨了四五个这两天打来的骚扰电话，除了“无法接通”，就是“您拨打的电话是空号”。

28日 回复

淘宝网警告了店家

再也没有受到骚扰

28日下午，已经被骚扰两天的刘莉终于接到淘宝网回复，称已经电话警告了卖家，如果再骚扰会对该卖家进行处罚。从收到回复时起，刘莉便再也没有接到过骚扰电话。

昨天，重庆晨报记者根据刘莉提供的“骚扰电话”号码回拨，均无法接通，并且归属地分别显示为“湖北武汉”、“新疆乌鲁木齐”等。刘莉说，她上网了解到，之所以均无法打通并且归属地各异，可能是因为对方用网络电话所致。

虽然现在一切恢复了正常，可是刘莉现在一看到陌生号码打来电话还是会紧张。她希望爱网购的朋友们在购物前除了要看店家等级外，还应该看看顾客评价，最好在品牌网店买，避免不必要的麻烦。