8月21日,艺龙网CEO崔广福在中报发布会上称,不赞成以价格战的方式来获取份额,但是也并不惧怕价格战,有价格战便会应战。而芒果网酒店业务部总经理高戈8月20日对本报记者称,“价格战迟早会打起来,我们将会血战到底。”
趁危猛烈反扑
携程推出的5亿美元促销活动,据报道已遭到消费者的投诉。携程刚发布的二季度财报显示,其净利大降55%至1.2亿元。而高投入将使携程大幅下降的净利再次受到大影响,除非是一场促销秀,并不拿出如此巨量的真金白银。
本报记者获悉,7月24日,即携程喊出5亿美元价格战几天之后,十几家在线旅游网在北京聚会探讨如何应战,一参会人员透露他们得出的结论是,携程5亿美元仅是授权额度,最终不可能会砸这么多钱,所以有钱的要积极应战,并血战到底,以牢牢护卫市场份额。一场你死我活的价格激战由此展开。
实际上,这场价格战的始作俑者是芒果网,早在6月28日,芒果网低调展开了8000万的酒店贴现促销,艺龙紧急筹划7月2日跟进,而宣称“不团购、不做价格屠刀”的携程7月上旬高调宣称5亿美元加入价格战,并随之在行业内掀起滔天巨浪。如果携程真砸相当于30多亿元人民币来打价格战,一些在线旅游网将在劫难逃,将会大丢市场份额甚至关门倒闭。
然而,老二、老三并不惧怕且高调迎战,“我们第一期8000万还不够用,所以接下来我们会追加这方面的投入,第二期至少也是8000万。我们活动一期至少做三个月,这个费用大概是2亿左右。”芒果网一内部人士向本报记者透露每期促销贴现将砸8000万,第三期也在提前筹划中,将视行业价格战的走势而定。“我们本来是做一个酒店狂欢节的活动,真正返利给消费者,也没想到后面跟进引发了价格大战。”芒果网酒店业务部总经理高戈表示,价格战迟早要来,芒果网将会血战到底。
在首轮价格战酒店促销中,芒果网的战术是酒店七折、半价、零利进行优惠促销。艺龙则是贴身肉搏,紧咬携程,两家都是返现促销,如你返30我返31,你返100我返101,可见招招针锋相对,不惜拼个你死我活。携程、艺龙均为上市公司,其硝烟弥漫最终是为了保住市场地位和盈利。然而,芒果网为何要每期砸8000万的真金白银?“芒果网去年的营销推广费只占到20%,我们有能力去做这样的事。”芒果网市场营销部副总经理谢航表示。携程和艺龙的财报显示,其二季度的营销费用分别为55%、49%。
芒果网还表现在低成本优势上,其母公司港中旅是一家产业链完善、每年接待数百万中外游客的综合性大型国际旅行社,“去年开始,整个港中旅集团非常重视集团统一营销,成立了营销委员会。营销委员会会组织集团下属的旅游板块的公司进行采购计划、营销计划、配置计划。”港中旅相关人士透露,为了大力发展线上营销策略,芒果网还加强了互联网人才战略,如从腾讯等知名互联网公司挖人才,以助芒果网优化网站、营销等。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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