有媒体报道称，据商户反映，申通口头告知总部要求15日起停发到京东仓库的货，具体原因以及时间范围不详；而商家反映，部分地区顺丰、圆通也已经拒收发往京东分拣中心的邮件。顺丰给的理由是，给京东库房送货排队时间太长。

对此，京东方面确认，近日申通确实向京东的商家发文停发其到京东的货物配送，具体原因京东还在了解。不过，由于申通暂停的服务是京东开放平台的第三方商家从其仓库到京东分拨中心的运输，与面向消费者的配送服务无关，因此对京东消费者的购物体验不会造成任何影响。

目前，京东正积极与申通公司沟通，希望圆满解决此事。此外，京东官方声明指出，顺丰、圆通等快递公司出现拒收的消息并不属实，目前该部分业务运营正常。

对此，申通方面解释，这一决定并非针对京东，但是拿到快递牌照的京东和申通属同业竞争关系，按照国家规定，同行之间相互揽件涉嫌违法。圆通、顺丰等相关人士没有接听记者电话。