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【博客】央视曝光百度真相:信用与利益 孰轻孰重
2011-08-24 10:07:09 来源:新浪博客

据中国国际电子商务中心舆情监测系统搜索,该文章在24时内点击5121次,回复14条。

 

原文链接:http://blog.sina.com.cn/s/blog_857bdcd80100spo8.html

 

央视连续两天高密度曝光百度推广黑幕,引起网民议论和惊恐:“百度得罪谁了,如此仇恨?”。网上流传的几个说法值得商榷:1、百度“挨整”的原因是央视推出了“央视搜索”;2、央视“喊百度去交保护费”。

 

从内容看,央视批判百度的素材和证据显然经过充分准备,除了“钓鱼执法”的方式粗暴惹争议外,内容确实揭露了百度渠道上一些容易被骗子利用的漏洞。做为国内最大、全球第三的互联网公司,百度必须反思和提升服务,满足网民和媒体日渐苛刻的要求。但如同央视此前批判其他互联网公司的报道一样,这种“鸡蛋里挑骨头”完全往死里打的手法,显然不足以反映事实全貌。

 

更可怕的是,央视财经频道整整两天的全部节目,数十个小时的内容,几乎都在抨击百度一家公司,这样大面积的“客观”报道背后,明显带着新旧势力更迭的残酷搏杀意味,标志着传统媒体垂死前的致命反击。

 

8月15日开始,百度遭到中央电视台多套栏目“曝光”,指控百度推广的经营模式,使骗子们有了可乘之机,使消费者上当受骗。中央电视台连续两天时间高密度抨击百度推广等产品,引起我们的深思。

  

对于百度竞价排名的问题,我在过去的几年都有过详细的分析报道,包括虚假医药广告,销售企业同行关键字造成竞争对手恶性竞争,百度推广中的支付钓鱼广告,甚至还有一些成人广告,今天初的百度营销会议甚至还被砸场子,百度受到压力和质疑可见一斑。

  

从央视栏目的曝光可以看到,百度实际上对虚假广告有一些控制措施,尤其对于医药类广告,这种措施主要体现在由总部来审批广告资质,但是这些措施存在一些较为明显的漏洞可以绕过,甚至一些百度的业务员会向客户推荐介绍这些漏洞,显得很不专业。

  

百度的错误:没有明显区分广告和结果

  

央视这次曝光百度竞价排名固然有钓鱼执法的味道,但其记者对于互联网搜索的商业模式也并不十分了解,百度做为一个“中间环节”,服务条款里声明可以出售任何关键词,从法律上讲,这个平台义务承担不必要的审查功能。而百度的问题是,百度为了提高广告点击率,没有将广告和搜索结果明显区分开来,误导了搜索用户,让搜索用户以为广告就是自然排名,这点百度就不如google做得好了,google在所有的广告都用明显的颜色加以区分,并在广告下注明这些都是google提供的广告。

  

至于百度广告上的违法欺诈信息,这也是中国真实社会在网络上的一个投影,这并不完全是搜索引擎的错误,一个社会的诚信问题和网络的诚信问题仅靠一个企业也是无法改变的,百度可以做的是从制度上入手,通过制度、流程以及细节上的优化,抑制欺诈广告的发布,来保障用户资金安全和诚信。

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