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网购消费维权困难、网货侵权、网商公信力不足，堪称目前中国网络购物市场的“三座大山”。16日，广东正式推出“公允有信网商征信服务平台”，旨在帮助消费者、企业跨越这“三座大山”，保护企业知识产权和消费者权益，维护市场秩序。

网购正颠覆着民众的消费习惯，消费者和商家并不见面，使得诚信问题成为制约电子商务发展的最大瓶颈。同样，知识产权作为企业的核心价值之一，历来是受侵犯的重灾区，在电子商务蓬勃发展的时代，保护知识产权已成为不少企业尤其是传统企业必须面对的课题。

记者了解到，作为政府、企业以外的第三方，广东的“征信平台”通过对企业真实信息的征信，区隔假冒伪劣及钓鱼网站。通过披露企业品牌及知识产权情况，保护品牌商家的知识产权在互联网上少受侵害，引导消费者购买正品正货，实现365天不间断、全网络保护知识产权。消费者在网购前可以到征信平台上查询商家的真实信息和信誉度，避免上当受骗；一旦发生网购纠纷，消费者可在征信平台上进行投诉甚至还可申请先行退赔，有效改善网购维权难现状；还可以在征信平台上进行对商家的投诉和举报。

广东省工商局副局长冯湘勇表示，征信服务符合消费者、企业及相关职能部门的利益，具有很高的可行性及社会意义。符合消费者的利益，让消费者的消费更加安心；其次，征信可以提高企业的信誉度，促成更多的交易。该举措有助于解决政府对网购市场诚信守法经营的监管问题，有助于破解行业发展的诚信瓶颈，促进行业的良性发展。

广东省知识产权局监察专员严小宜指出，广东推出网商“征信平台”，是一项有效保护知识产权的举措。她呼吁企业树立知识产权意识，尊重知识产权，保护企业知识产权等无形财产。

广东省网商协会会长赖桂荣称，“征信平台”的推出，是为了提高诚信经营网商的公信力，建立消费者安心消费的信心，帮助企业建立品牌等知识产权保护体系，倡导网购“征信购买、安心消费”。

值得注意的是，中国民生银行广州分行等金融机构将为参与征信的企业设立融资和电子结算扶持措施，融资将征信平台的信息作为参考依据之一。