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在诚信问题上,B2B电子商务面临着以下困局。
其一,网站对会员的信用认证缺乏权威与公正。目前,绝大多数B2B网站采用会员制发展模式,其主要收入来源仍是企业交纳的会员费。为保证交易安全,一些知名B2B网站尝试引入信用认证机制,为会员企业进行信用认证。然而,由网站自身开展的信用认证服务,其权威性和公正性很难保障。一方面,信用认证没有第三方中立机构参与,缺少监督力量,认证标准的制定随意性较大;另一方面,
B2B网站竞争越来越激烈,在以“信用”标准衡量企业去留时,一些以利字为重的B2B网站很可能心存侥幸,准入一些不合格的企业。
综合以上情况,引入具有行业权威专业的信用认证,是B2B网站突破困局的有效途径之一。鉴于此,中国电子商会推出中国首例行业商会供应商信用资质认证标准(简称CES),CES自2009年12月正式启动以来,中国电子行业电子商务企业信用资质认证在电子行业已获得了广泛的认可和快速发展。
其二,交易主体的信息披露不充分。与传统“一手交钱,一手交货”的商品交易模式不同,电子商务是一种虚拟化、非接触的商业经济活动。商家通过B2B网站寻找商机,完成交易的前提是要充分了解商品和交易主体(企业)的信息。目前,国内大多数B2B网站的商品信息都非常全面,同时,这些B2B网站都能将商品按类别进行系统、详细、图文并茂式的划分。让商家可以迅速、便捷地获得商品信息,包括产地、品种、价格等。虽然如此,但大多数的B2B网站对交易主体,即商品的供应商的信息发布依然不充分。为了避免交易风险,商家们往往需要付出时间甚至金钱,在线下了解交易主体的基本信息,因而严重影响了B2B交易效率。中国电子供应商网提供的优质采购信息不仅能帮助商家了解商品信息,还能帮助商家充分地了解交易主体的主要信息和信用信息,还为买卖双方提供直接的在线沟通,让信息传递得更及时。
其三:电子商务信用认证的时效性弱。线上B2B电子商务平台用户既包括买家,也包括卖家,用户质量直接影响在线交易的成功率。与传统商务活动不同,B2B电子商务表现出信息量大、动态、实时的交易特点。但现实情况是,企业通过B2B网站提供的信用认证后,便可在约定期限内享受会员服务,即使中途企业的经营情况或信用状况发生变化,B2B网站运营商也很难察觉。可见,针对B2B电子商务的实时性特点,其信用档案也应严格具备时效性,并根据会员企业的变化情况进行实时跟踪、监测,及时更新信用档案,确保B2B网络交易的安全和高效。中国电子供应商网信用资质认证(CES)在提供准确及时的供应商信息同时,为保障信用资质认证的及时性,规定获得信用资质认证的企业,如因管理不善或特殊外因导致服务条件、内容和标准降低,可取消企业信用认证资质。CES信用资质认证面向全国电子供应商进行实时认证,有效期一年。评审委员会对受评企业信用资质实行动态跟踪管理,并在一年有效期内复查一次,有效保障了供应商信用状况的及时性。
风险雷达利用上千台服务器组成的云计算处理平台,采用全球独创的专利技术“PeopleRacnk”算法,所开发的舆情监测系统支持对海量信息库的高效搜索以及对于各种论坛、贴吧、博客等网站进行垂直抓取;对发现的数据进行逐条质量评价与分析,自动过滤掉无价值的信息,降低数据冗余,提高监测精准度。对抓取到的数据进行准确的分析和判断,从而为政府和企业客户提供精准有效的互联网舆情数据服务。
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