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原文链接：http://www.12312.gov.cn/article/swxy/dtxx/201112/1273848_1.html

当前，诚信问题已成为制约我国电子商务行业发展的关键因素。对此，“广东国际电子商务信用服务平台”日前正式启用。这一“政府主导、国际合作、第三方运营、权威机构参与”的信用服务平台，旨在从根本上推动电商产业的诚信体系建设。

近年我国电子商务网站总数快速增长。统计显示，截至2011年6月底，国内有电子商务网站2.32万家。与此同时，消费者不得不面对“虚假折扣”、“假冒伪劣”等问题。中国互联网络信息中心的调查显示，45.6%的团购用户都经历过不愉快的团购，其中71.6%是服务或商品与网上描述的不一致，40.3%是商户服务态度不好，还有21.7%的用户认为团购网站制造了虚假信息。

该电子商务信用平台建设计划总投资2亿元，由中国国际电子商务中心承担建设。平台主要为电子商务产业服务，提供包括信用认证、投诉（赔付）、信用查询、商品溯源、信用安全、支付、资金监管、可信物流和特色增值服务等服务模式。

该平台逐步与政府相关部门，包括工商、税务、质检等达成数据共享协议，完善企业信息；与第三方电子商务平台达成合作协议，共同推广企业认证服务；与日本、欧洲电子商务认证机构达成合作协议，互相支持进行信用认证服务及数据共享；与出口日本、欧洲的第三方外贸电子商务平台达成合作协议，为商务平台上的企业做认证服务，提高商务平台的外贸交易额。

风险雷达舆情监测系统（yuqing.bcpcn.com）利用上千台服务器组成的云计算处理平台，采用全球独创的专利技术“PeopleRacnk”算法，所开发的舆情监测系统支持对海量信息库的高效搜索以及对于各种论坛、贴吧、博客等网站进行垂直抓取；对发现的数据进行逐条质量评价与分析，自动过滤掉无价值的信息，降低数据冗余，提高监测精准度。对抓取到的数据进行准确的分析和判断，从而为政府和企业客户提供精准有效的互联网舆情数据服务。

区域商务信用平台（www.bcpcn.com）的信用投诉处理功能，拥有专业投诉受理团队及百余名公益律师咨询团，消费者可通过在线、电话、邮件、QQ等方式进行免费投诉。对“实名投诉”采用“每诉必答”，督促企业处理，并最大限度的维护消费者权益；涉嫌违规、违法的提交相关部门处理。投诉处理结果将纳入认证对象的信用记录，并及时酌情调整信用评价结果。投诉处理通过广大消费者的监督和第三方审查评价，将有效帮助地方政府（商协会）加强对本地、本行业市场内企业的监督等工作，可以实现分类监管、惩恶扬善、优胜劣汰等长效机制，有效塑造本地、本行诚信商务环境。