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近年来，我国电子商务快速发展，已经成为现代流通方式的重要组成部分，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥着日益重要作用。

伴随着国家对电商行业扶持力度的逐步增大，电子商务市场得到了迅速发展。网络购物作为电子商务的重要组成部分，因其方便、快捷、价格低等优势，正逐渐改变着人们的消费观念，受到广大消费者的青睐。但由于网络购物消费者无法直接接触商品，交易是在买卖双方互不了解、期间不见面的过程中完成，受到网络自身的局限性，信用缺失成为整个市场环境无法回避的弊病，信用安全也是影响电子商务健康发展的最大障碍。

商务部“十二五”工作报告强调电子商务信用数据库建设

2012作为我国“十二五”的开局之年，但所面临的经济形势异常复杂严峻。商务部部长陈德铭在《统筹兼顾 稳中求进 促进商务工作继续平稳较快发展》的工作报告中分析了2012年商务发展环境。他强调，“十二五”期间要以电子商务示范城市、示范基地、示范企业等试点工程为依托，建立电子商务信用信息数据库与信息发布平台为探索，建设电子商务信用体系，引导电子商务普及运用，促进网络购物等新型消费业态发展。

“十二五”将是我国经济发展方式实质性转变的关键阶段，同时也是居民消费结构显著升级、城市化进程持续快速推进的重要时期。电子商务作为现代流通方式的重要组成部分以及扩大城乡居民消费的双刃剑，如何有效建立电子商务信用体系，规避失信行为，有效推动网络购物等新型消费业态发展，是我国商务工作者必须解决的一道难题！

国家科技部现代服务业总体专家组副组长柴跃廷表示，电子商务信用数据库的建设可有计划、分阶段地满足市场经济和现代电子商务信用制度要求的、覆盖电子商务活动方面的信用体系。针对电子商务的特点，必须实现电子商务的上下游间信用信息共享，加快推进跨部门、跨行业和跨地区的电子商务信用信息系统的互联互通。

搞活流通、保障安全消费 呼吁区域商务信用平台

“十二五”将是我国经济发展方式实质性转变的关键阶段，同时也是居民消费结构显著升级、城市化进程持续快速推进的重要时期。2011年商务部发布的《关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见》中明确要求，建立电子商务信用统计监测体系和电子商务统计监测指标体系，覆盖全国的电子商务信用信息基础数据库，形成电商信用评估机构利用电子商务信用信息基础数据库的畅通机制，有效推动电子商务信用评估服务机构健康发展。

2011年，由中国国际电子商务中心主导，BCP中国商务信用平台承建运营的广东国际电子商务信用服务平台、河北商务信用平台等区域（行业）商务信用平台陆续上线。与其他民间机构设立或“纯官方”的电商诚信认证机构颇为不同，广东国际电子商务信用服务平台在广东省经信委指导和支持下，成立第三方中立服务机构广东省南方电子商务创新服务中心，负责牵头运作，并由商务部中国国际电子商务中心承担平台建设。

具体来说，“平台在广东省经信委指导和支持下，成立第三方中立服务机构，由广东省南方创新服务中心负责牵头运作。同时与日本Tradesafe、环球市场GMC、商务部中国国际电子商务中心BCP等国际、国内权威信用认证机构达成合作，并要与工商、税务、海关、质检等政府相关部门逐步达成数据交换和共享协议。” 这意味着，广东制造的产品可以通过该其信用数据库，可获得相关机构的国际认证，是产品进入日本、欧洲等市场销售的敲门砖，倒过来亦如此。由此可见，建立电子商务信用数据库不仅可以促进当地网购交易的快速发展，而且会提升一个地区在电子商务市场、国内外贸易市场的话语权。广东省南方电子商务创新服务中心副主任赵宇如是解释。

专家指出，加快商务信用平台发展是提高国际竞争力的必然选择，有利于提高区域在更大范围内配置资源的能力，更有利于提升区域经济竞争力。而区域商务信用平台的发展有助于消除妨碍公平竞争的制约因素，降低交易成本，推动全国统一市场的形成与完善，能更好地实现市场对资源的基础性配置。

在电子商务一日千里地发展过程中，政府和企业都应以战略眼光，积极利用电子商务武装自己，采取实事求是的态度，在加快推进商务信用建设的同时，整合网络资源，加快建设区域商务信用平台，全面共享电子商务信用数据库，动态信用评价系统、定时发布信用企业名录，为区域内企业及社会各领域开发各种电子商务应用提供有效的服务支撑创造条件，以实现真正意义上的高效电子商务应用体系，促进经济健康、持续发展。

风险雷达舆情监测系统（yuqing.bcpcn.com）利用上千台服务器组成的云计算处理平台，采用全球独创的专利技术“PeopleRacnk”算法，所开发的舆情监测系统支持对海量信息库的高效搜索以及对于各种论坛、贴吧、博客等网站进行垂直抓取；对发现的数据进行逐条质量评价与分析，自动过滤掉无价值的信息，降低数据冗余，提高监测精准度。对抓取到的数据进行准确的分析和判断，从而为政府和企业客户提供精准有效的互联网舆情数据服务。

区域商务信用平台（www.bcpcn.com）的信用投诉处理功能，拥有专业投诉受理团队及百余名公益律师咨询团，消费者可通过在线、电话、邮件、QQ等方式进行免费投诉。对“实名投诉”采用“每诉必答”，督促企业处理，并最大限度的维护消费者权益；涉嫌违规、违法的提交相关部门处理。投诉处理结果将纳入认证对象的信用记录，并及时酌情调整信用评价结果。投诉处理通过广大消费者的监督和第三方审查评价，将有效帮助地方政府（商协会）加强对本地、本行业市场内企业的监督等工作，可以实现分类监管、惩恶扬善、优胜劣汰等长效机制，有效塑造本地、本行诚信商务环境。