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【社区】明治奶粉建议自费换货 消费者质疑不负责任
2011-12-14 08:36:56 来源:南方日报

据中国国际电子商务中心风险雷达舆情监测系统搜索,该文章在24时内点击61788次,回复75条。

 

原文链接:http://finance.ce.cn/rolling/201112/13/t20111213_16687245.shtml

 

“日本版明治奶粉中国公司不回收,也不负责消费者自己寄到日本的邮寄费。”针对国内部分消费者无处维权的质疑,明治中国公司广州市场部有关人士在接受记者采访时建议,在国内通过代购购买了日本版明治奶粉的消费者,可将其手中的问题批次产品,交回其日本销售商处。不过,对于这种处理方式,有消费者认为,明治公司不负责任,无视国内消费者权益。

 

日前日本明治乳业公司宣布,该公司生产的“明治STEP”奶粉检测出微量放射性铯,该公司决定在日本境内召回多个问题批次奶粉进行无偿更换。据悉,在国内有不少日本版明治奶粉的“粉丝”,他们通过海外代购、网购等方式购买了奶粉,然而明治奶粉中国公司方面却表示,该公司不负责在华回收日本版明治奶粉。

 

明治奶粉中国公司曾表示,中国市场销售的明治奶粉都是从澳大利亚生产进口的,与此次问题奶粉事件无关,国内消费者通过代购的方式从日本购买的明治奶粉不提供更换服务。

 

昨天,明治奶粉中国公司广州市场部有关人士解释,由于中国至今没有开禁日本产奶粉进入国内,而该公司日本总部“召回令”中的内容也仅是换货,因此即使他们在华公司回收后,也无法为国内消费者换到日本版明治奶粉。该人士建议,国内消费者可将奶粉先寄回日本的销售商,再由其代为更换后,再邮回顾客手中。

 

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