BCP中国商务信用平台讯 随着电子商务的飞速发展,团购凭借着方便、快捷、实惠的优势得到了消费者越来越的青睐,但是团购也还存在着许多不足之处,比如退款不及时、货不对板、售后服务差等等,也给消费者带来了不少的困扰,昨天BCP信用投诉中心就收到了胡女士的投诉……
投诉内容:
胡女士:我今天在BCP信用投诉中心通过客服QQ投诉BCP信用认证的网站赶集网,原因是这样的,我在7月28号在赶集网团购了仅200元享原价1000元雷鸟摄影个人艺术写真套餐1200.00,并且已支付了。后来因为没有时间去消费,在9月初就申请的退款,当初他们的客服答应15天内退款到我帐户的,但是到了10月中旬,还是没有消息。也一直没有给解决这件事情。
后来又多次联系客服都是一拖再拖,直到今天也没退款。我在赶集网上看到了BCP的信用认证标识,并发现在BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com )可以对团购网站等进行投诉,我就试着联系了在线客服人员说明了我的情况,客服人员称可以帮我反映给赶集网,让他们尽快给我处理。
让我没想到的是,今天下午赶集网就和我联系了,而且收到了他们发的短信,说是已经在退款了,真的非常感谢BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com ),投诉处理的很及时,解决了我这么久的烦心事。
BCP提醒:
BCP信用投诉中心的工作人员提醒广大消费者,在团购或是网购遇到问题时,要积极维护自身的合法权益不受侵害,不要给不法商家以可乘之机,要利用好可以维权的“武器”,捍卫正当的权益,给不诚信的商家一警戒,也给其他的消费者敲响警钟。如果您在网购或是团购中遇到维权问题,可以登录BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com ),进行网页投诉或是拨打投诉热线:4006-400-312。
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