BCP中国商务信用平台讯 随着电子商务的飞速发展，团购凭借着方便、快捷、实惠的优势得到了消费者越来越的青睐，但是团购也还存在着许多不足之处，比如退款不及时、货不对板、售后服务差等等，也给消费者带来了不少的困扰，昨天BCP信用投诉中心就收到了胡女士的投诉……

投诉内容：

胡女士：我今天在BCP信用投诉中心通过客服QQ投诉BCP信用认证的网站赶集网，原因是这样的，我在7月28号在赶集网团购了仅200元享原价1000元雷鸟摄影个人艺术写真套餐1200.00，并且已支付了。后来因为没有时间去消费，在9月初就申请的退款，当初他们的客服答应15天内退款到我帐户的，但是到了10月中旬，还是没有消息。也一直没有给解决这件事情。

后来又多次联系客服都是一拖再拖，直到今天也没退款。我在赶集网上看到了BCP的信用认证标识，并发现在BCP信用投诉中心（http://ts.bcpcn.com ）可以对团购网站等进行投诉，我就试着联系了在线客服人员说明了我的情况，客服人员称可以帮我反映给赶集网，让他们尽快给我处理。

让我没想到的是，今天下午赶集网就和我联系了，而且收到了他们发的短信，说是已经在退款了，真的非常感谢BCP信用投诉中心（http://ts.bcpcn.com ），投诉处理的很及时，解决了我这么久的烦心事。

BCP提醒：

BCP信用投诉中心的工作人员提醒广大消费者，在团购或是网购遇到问题时，要积极维护自身的合法权益不受侵害，不要给不法商家以可乘之机，要利用好可以维权的“武器”，捍卫正当的权益，给不诚信的商家一警戒，也给其他的消费者敲响警钟。如果您在网购或是团购中遇到维权问题，可以登录BCP信用投诉中心（http://ts.bcpcn.com ），进行网页投诉或是拨打投诉热线：4006-400-312。