6月18日一早,打开各大电商的页面,红彤彤一片映入眼帘,从返券到满送,各种各样的促销方式让人眼花缭乱。阿里巴巴旗下天猫推出“无门槛派送价值4000万元现金红包”的“618狂欢节”,苏宁易购主打“E18”促销和“超级0元购”的抢购活动,主角京东更是力推号称让利10亿再送6.18亿京券的史上最强店庆日活动,决战之激烈可见一斑。
据电子商务分析师李成东介绍,昨天除了苏宁易购出了技术性问题,总体销售情况超过预期。
李成东:按照往年的经验,京东618店庆大概超过一百万单,今年实际上远远超过,大概在150万单以上。天猫效果也比较好,在互联网、媒体传播的效果也非常好。问题主要在于苏宁易购后端的技术出了问题,网页打开很慢,很多页面无法显示,导致用户体验比较差。
其实,销售情况较好的京东和天猫也并非都顺风顺水,京东出于提升毛利的需要,低价优势大幅削减,不少用户在微博上感叹“不比去年”。而天猫主打的砸红包活动由于吸引了大量用户而如履薄冰,动不动被没有得到大红包的用户指责“不公平”。
更要命的是,细心的消费者在价格战中还发现了一些猫腻,有的商家在促销活动前上调了商品的原价,使得所谓的促销大打折扣。对此李成东表示,这样的行为往往源于第三方入驻商家,电商应该对此加以管束。
李成东:我认为这种行为是第三方入驻决定的,比如天猫做促销的时候很多是卖家在提价因为天猫本身不定价,京东也是一样现在有好几千个第三方入驻卖家,所以会导致价格的问题。我觉得作为自营商来说,没有必要作出这样的事情,也不应该作出这样的事情,应该管一下。
在这场大战中,京东是当仁不让的话题主角,尽管京东方面一直语焉不详,但上市在即应该不是空穴来风,所以分析普遍认为京东6月份必须有一个好看的账面数字以争取更高的估值。
对于昨天的竞争态势,京东官方发布的稿件将其描述为《四方来贺 京东商城店庆日成中国网购节》。然而,在很多人看来,各个电商的集中发力显然没有那么善意,反而更多的是对京东上市前的联合阻击。
此外,就在京东店庆日的前夜,一则《京东大量用户信息遭泄露 数百个人信息网上裸奔》的新闻又再度将电商用户信息安全的隐患问题摆上台面。
所有的这些角力和玄机都折射出当下电商行业竞争之复杂。
有研究机构统计显示,2011年中国B2C购物市场份额排名中,天猫占53.3%,京东为17.2%,苏宁易购为3.3%,分列前三。而这一轮的价格战中,三足鼎立的明争暗斗也一直是最大的话题。
有人说,正在进行的这轮价格战是“上半年电商行业总结式战役”,这轮价格战偃旗息鼓后,电商格局可能会重新洗牌,几大行业寡头决定市场的时代将来临。那么未来的电商格局将会怎样,粗放的价格战过后真正的角逐又将在哪里展开呢?
在商务部研究院消费经济部副主任赵萍看来,就算行业秩序经由价格战得以重建,也并不意味着几大巨头就找到了成熟的商业模式。
赵萍:电商的经营模式更多的是靠广告收入,靠点击。因此电商降价更多还是想吸引更多的眼球,在这个发展阶段通过各种赔本赚吆喝的方式来发现一个适合电子商务在中国发展的新盈利模式。
其实电商企业对此更是心知肚明。当当公关总监郭鹤此前接受采访时表示,从资本进入的表现来看,电商领域已经从去年6、70亿美金的资本夏天,出现了急转直下的变化,所以目前这种价格战的玩法并不可持续。
郭鹤:因为电商属于零售业,毛利也就三到五个点,所以零售业的玩法是追求规模效益、运营效率、低成本运营。但是现在电商可以说就靠价格战,比如我十块钱进的我就十块钱卖出去,我赔运营的成本、赔运费,大家都在亏损。这种靠烧钱换取销售额的急功近利方式非常简单粗暴,应该成为历史。
苏宁易购执行副总裁李斌此前在接受采访时也明确指出,价格战只是手段,而不是最核心的竞争力。
李斌:当然,价格是消费者最关注的要素之一,我们首先是要保证价格上具有足够的优势,但是同时保证服务、正品,让消费者选择更多性价比好的产品等各个方面去做的。
在持续两个月之久的价格战中,如今的消费者面对铺天盖地的“强迫式”促销广告信息已经变得麻木甚至反感,在电商的营销对象中,最终转化成真正、持续的消费者并不多。因此,正像中国电子商务协会副秘书长李安渝所说,目前的价格战无疑可以帮助消费者买到更加便宜的商品,但是长期来看,各家电商能否全面完善自己的市场机制才是制胜要诀。
李安渝:更多还是市场的建设,消费者进去觉得比较可靠,赔偿机制、支付、早期形成的规模、习惯、物流服务。然后就是信用管理,就是让老百姓在网站上能分清楚哪些是好的厂商,哪些不是特别好的厂商。
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