节能补贴 消费者被蒙蔽?
7月30日,记者走进长春苏宁电器工农大路店,看到很多品牌家电的销售柜台前都打出“享受国家节能补贴”的牌子。某品牌的销售负责人告诉记者,他们一直采用“价格直降”的方式将国家补贴返给广大消费者,即顾客只需确认自己所选的家电产品在国家补贴目录范围之内,就可直接按补贴后的价格购买。
该负责人进一步解释说,当前享受国家节能补贴的家电品种不少,对此,有些商场实行直接降价销售的方式,有些商场则是让消费者先付全款,再让他们带有关证件兑换补贴。在被问及是否有蒙蔽消费者的情况时,他肯定地说:“不存在这些情况,政策和补贴是国家给的,我们既不会提价,也不会通过其他方法自己留下。”
而在长春红旗街万达广场内的国美电器城,记者却看到,虽然国家政策已实施两个月,但一些品牌的厂家仍并未在销售中实施该政策。问及原因,多数经销商的解释是,节能补贴还未开始、一些型号正在申请补贴或正在等待审批。
招数一 打时间差 赚取差额
“其实,实际情况并非如此。”采访中,一位长期从事电器销售的业内人士向记者道出实情,“厂家就是利用时间差,将产品以原价售出后,再领取国家的节能补贴,这样,这笔钱就成了销售单位的利润。”这位人士告诉记者,这在一些电器销售中已经不是什么秘密,“节能补贴政策只有一年的执行期,打个时间差能多挣不少。”
在采访中,记者进一步观察到,实际上,商家套取节能补贴的方法还不仅仅是“打时间差”一种,“偷梁换柱、鱼目混珠”一招更不易识破——由于针对不同型号家电国家的补贴标准不同,部分商家利用消费者对相关政策和各品牌型号不了解,无法准确掌握补贴金额的情况来混淆概念。在促销时,只提商品类别促销方案,不提具体型号的促销办法,在开发票时,以不同型号之间的差别来赚取节能补贴差额。
以空调类产品的补贴标准为例,节能补贴的额度受额定制冷量、能效等级、空调类型等多方面因素影响,如,一台制冷量小于等于4500V的空调,其能效等级为1等的定速空调,国家每台补贴240元;能效等级为2级的,国家每台补贴180元;其能效等级为1级的转速可控性空调,1级每台补贴300元,2级每台补贴240元。
“电器品牌那么多,每个品牌中又有那么多产品型号,即便业内人士也都容易搞混,更何况老百姓呢?消费难以真正掌握国家对每个型号的补贴额度,商家在上面做些手脚很容易。”一位业内人士告诉记者。在长春欧亚卖场电器城内,记者随机采访了几位正在购买家电的顾客,家住长春朝阳区的孙启好说:“我知道有补贴,可每个型号补的钱都不一样,服务员告诉我这个补240元,那个补300元,我也弄不清到底补多少,他们说多少就是多少吧。”
招数二 明里降价 暗中提价
明里降价、暗中提价,这是记者在调查中发现的另一种蒙蔽消费者的行为。在长春苏宁电器工农大路店记者看到,海尔旗下的卡萨帝BCD-356WACZ冰箱现价14399元,然而,在今年6月份时,同款型号的冰箱仅为13999元。
记者手中掌握的一份该品牌电器2月和7月的报价单显示,仅卡萨帝一个系列的冰箱就有BCD-580WBCRH等9个型号的冰箱提价,占该系列冰箱的56%,提价幅度从100元到1000元不等,而这些冰箱全部都享受节能补贴。一位叫张立娜的消费者说:“不了解原来价格的以为享受了补贴很合算,实际上,我都考察几个月了,这两个月冰箱价格涨了不少。”
“国家实施补贴政策的目的就是惠民,而一些商家的行为实际上已经侵犯了消费者的权益。”吉林大学副教授于天罡说,相比过去“以旧换新”等补贴政策,节能补贴力度可谓空前,一年的补贴达到265亿元,受惠人群更广,中高端产品的补贴幅度也更大,“但值得提醒的是,广大消费者在购买家电类消费品时,应及时关注国家相关政策,仔细阅读各种确认函,保存购物发票,避免冲动消费。”
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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