日前，酷讯网代理商“京东机票网”私自退票并携款潜逃事件引发社会强烈关注。据了解，该事件涉及受害人200余人，涉案金额逾30万元。受害者之一的储小姐近日向南方日报记者讲述自己被骗经历。储小姐于今年九月中旬在酷讯网上看到京东机票网的链接。她表示，自己此前也时常通过酷讯网查看购票信息，并且在机票代理商网上订票均顺利完成。但从未在京东机票网上订过票，出于对京东商城的信任，她选择进入该网站一试。“我当时在线上买了一张10月6日下午从西宁飞往深圳的飞机票，票价为2015元。订票过程很顺利，支付成功后我拿到票号，接着还进行了验票，确认这张票是真的。”

然而当储小姐10月6日来到西宁机场时准备过安检时，却被告知这张票已作废。当下她立刻分别拨打了京东机票网和酷讯网的客服电话，客服人员均称是系统出了问题，并建议储小姐补购另一张票，并承诺等到10月8日工作日退还票价。当时同班机只剩下头等舱的位子，储小姐不得不再购买一张价值约4200元的头等舱票。然而当10月8日，储小姐再次拨打双方客服电话时，却一直无法接通。后来她才得知原来代理商“京东机票网”当用户完成预订、支付、代理商发票等环节后，未经购票者同意，私下向航空公司提前退票。

记者了解到，酷讯旅游官方微博上日前发布一封致受害者的信，信中表示，“酷讯先行支付给受害者与机票订单等额的维权基金。在本次千川航服(即京东机票网)恶意违规事件中，是千川航服诈骗了用户的款项，负有应尽的退款赔偿责任(酷讯旅游负有替用户维权的责任)。”信中还提到，受害者只有通过向公安机关报案，并向酷讯旅游提供报案回执单才可获得酷讯网所支付的受害者机票订单等额的维权基金。

储小姐表示对酷讯这样的行为感到不满。“这也就是说酷讯在这件事情中并没有责任，但是我咨询过律师，消费者和酷讯旅游网之间存在合同关系，发生这样的事，酷讯也要负相应的责任。”她表示，目前该事件中部分受害者已经成立诉讼小组，正在请律师，准备提起诉讼，状告酷讯旅游网。