【预警中】
2011-09-03
胡
女士
投诉 淘宝网
本人怀着万分沉痛的心情来央视投诉马云先生一手创立的中国网购"老大"--淘宝网!本人习惯性的于2011年9月1日早晨淘宝网购物，发现网店和淘宝商城许多商品以1元秒杀包邮的价格出售，众所周知这样的一元秒杀活动是淘宝网及其他网上商城司空见惯的促销活动，为网店带来大量的信誉、流量和气。所以，本人用了几个小时的工作和休息时间，按照正常程序拍下数单商品，均付款成功，订单成立，有订单和支付宝交易记录截图为证！正在等待发货中，谁知次日，淘宝网却发布公告，说是第三方软件错误，可以赔偿每个
ID10元淘宝券，同时淘宝网还蛮横的关闭了部分已付款的订单，这无疑是强盗行为，已付款的订单没有买家同意是不能关闭的，淘宝是在消灭对自己不利的证据，逃避履行应有的责任。作为消费者，我按照淘宝的规则正常购物，不管是卖家价格制定错误也好，淘宝自身错误也好，与我买家何干？淘宝所谓的补偿只是他一厢情愿，没有经过消费者的同意，作为消费者我对淘宝处理问题的态度、诚意和举措完全不能接受。所以本举报淘宝网单方面违约及解除合同，店大欺客，涉嫌欺诈和非法套现等行为，希望央视予以调查，并催促其履行承诺，尽快按订单如实发货。势单力孤没有话语权的普通消费者在此表示万分感谢！
- 投诉编号：11470
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：胡 女士
- 投诉时间：2011-09-03 02:09:05
- 所购商品或服务：包包,衣服,裤子,皮带
- 网友诉求：要求店主发货,淘宝没有权利单方面强制关闭交易
- BCP已于2011-09-05 11:04:16 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。