我于8月30日、31日和9月1日在北京九合尚品科技有限公司（其网上商城叫玛萨玛索）购买他家的袜子等商品，合计下订单72单，使用他赠送给我的礼券现场支付钱款，随后我咨询在线客服，帮我审核确定订单，客服表示订单已经审核完毕，立刻安排发货。9月2日，顺风快递邮递员打电话送商品到家，在我成功签收订单商品以后，北京九合尚品科技有限公司工作人员再未曾联系通知我的情况下，要求跨地人员上门，强行拉回我已经成功派送的商品！晚上8点半，我咨询他家在线客服，客服8085号表示商品已经成功派送，无需追回！！！9月3日下午，他家相关人员来电话，询问我当时下订单的礼券号码，我说礼券是你家补偿给我的，我大概是再系统正常下订单，而且当场经过你家客服的确认，最终发货了，现在又来追究我的责任！！9月3日晚，我联系在线客服，找到了当时为我审核确认订单的工作人员，该工作人员承认是他的工作失误造成的，但是没有一点道歉的意思！反而数落我的不是！ 这件事情说大也不大，总的来说是因为北京九合尚品科技有限公司电脑系统和人为疏忽造成的，对于我消费者来说没有任何的过失和过错，事情已经发生了，北京九合尚品科技有限公司根本没有意识到自己的错误，没有主动给消费者打一个电话协商处理此事，反而让消费者承担这件事情造成的损失！！！9月2日下午货物被强行拉回，我打了不少20个电话联系他家，话费浪费不少，一直忙音，后来经过客服证实，他家当时只有2个客服，根本忙活不过来，可见这个商家内部的管理是多么的混乱无序！！！我现在非常的生气和郁闷，特此提出投诉，希望贵局能联系我核实相关情况，严惩北京九合尚品科技有限公司这样只顾赚钱，毫无诚信可言的无良商家，维护我的正常合法权益，还网络一个公平交易的平台，谢谢！！！