在线投诉 | 邮件投诉 | QQ投诉 | 4006-400-312
投诉信息
当前位置 > 信用投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【预警中】 2011-09-05   吴 先生 投诉 尊尚网
8月29日在佳品网上下的订单H1667502314602731订单提交时间为2011-08-2915:25:31支付宝付款时间为2011.08.2915:26现金支付金额为7元,过了没多久这个订单就被取消变成显示无效订单,那我就联系他们的客服,客服回答说因为没有货,我就叫他把款退回,他回答说现在系统正在升级,好了会自动退回的,3天后我看没有退回就又问客服,一直谈了1个多小时他说已经给财务打了申请马上就退款,又过了3天我看没有反应,就又联系客服,这次客服说要退款到银行卡,那我问他既然把我的订单取消了,怎么不在订单或联系一下给个说法,他回答说是因为我超时付款所以取消,我说下订单到付款才一分钟就付了,结果页没有下文了,钱也一直没有退,上面我和客服谈的话都有截屏,每次客服的回答都不一样,很无奈。只能提交投诉了
  • 投诉编号:11627
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:尊尚网
  • 投 诉 人:吴 先生
  • 投诉时间:2011-09-05 11:09:51
  • 所购商品或服务:http://www.lux4u.hk/goods/1667
  • 网友诉求:钱为什么一直没退给个说法
  • BCP已于2011-09-06 13:22:55 将此投诉转交给尊尚网。
分享到:
处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。