【预警中】
2011-09-12
陈
女士
投诉 中国数据
我于2006-2-24向该公司打款650元，后来陆续消费后目前还剩200元，我要提现。我不是代理，是直接客户，一直使用的零售价购买的你们的产品。现在我有权将我的余额提现出来。
我在后台提交这个问题，没人理睬。
投诉给他们，他们回复：必须提供给我们相关文件：1、您当时的汇款凭证2、汇款人的身份证3、退款申请 这三者缺一不可，请配合！
后台流水账查得到详细转帐记录，为什么还要那个6年前的凭证？！
06年的汇款凭证怎么可能现在还有？！再者，关键，你要这个6年前的凭证证明什么？！
当初入款的时候要这个凭证，是证明我打款了。现在款项已经入账6年了，退款的时候，你还要这个汇款凭证，想干嘛？！
故意刁难是啊吗？
我打电话给他们的时候，那个女的一会儿说要6年前的凭证，一会儿又说我们是不可能退款的！
所有电话录音以及后台截图我都保留了。
200元到手了，舍不得退出来是吗？
请主管部门的领导帮我维护权益。谢谢。
补充：后来我找到了那个付款凭证的影印件，与身份证复印件和退款申请一同发给他们，肉包子打狗，没有任何答复！
- 投诉编号：11805
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：中国数据
- 投 诉 人：陈 女士
- 投诉时间：2011-09-12 09:09:49
- 所购商品或服务：预付款
- 网友诉求：退款200元
- BCP已于2011-09-13 16:23:41 将此投诉转交给中国数据。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。