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【预警中】 2011-09-12   陈 女士 投诉 中国数据
我于2006-2-24向该公司打款650元,后来陆续消费后目前还剩200元,我要提现。我不是代理,是直接客户,一直使用的零售价购买的你们的产品。现在我有权将我的余额提现出来。 我在后台提交这个问题,没人理睬。 投诉给他们,他们回复:必须提供给我们相关文件:1、您当时的汇款凭证2、汇款人的身份证3、退款申请 这三者缺一不可,请配合! 后台流水账查得到详细转帐记录,为什么还要那个6年前的凭证?! 06年的汇款凭证怎么可能现在还有?!再者,关键,你要这个6年前的凭证证明什么?! 当初入款的时候要这个凭证,是证明我打款了。现在款项已经入账6年了,退款的时候,你还要这个汇款凭证,想干嘛?! 故意刁难是啊吗? 我打电话给他们的时候,那个女的一会儿说要6年前的凭证,一会儿又说我们是不可能退款的! 所有电话录音以及后台截图我都保留了。 200元到手了,舍不得退出来是吗? 请主管部门的领导帮我维护权益。谢谢。 补充:后来我找到了那个付款凭证的影印件,与身份证复印件和退款申请一同发给他们,肉包子打狗,没有任何答复!
  • 投诉编号:11805
  • 投诉类型: 经营主体
  • 投诉网站的名称:中国数据
  • 投 诉 人:陈 女士
  • 投诉时间:2011-09-12 09:09:49
  • 所购商品或服务:预付款
  • 网友诉求:退款200元
  • BCP已于2011-09-13 16:23:41 将此投诉转交给中国数据。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。