【预警中】
2011-09-22
贾
女士
投诉 齐齐网
9月18日晚，我下单“SNOOPY飞行系列三层丝绵110*150棉被抱枕汽车空调被加厚”这个商品1件，显示支付成功。到了20号想上线追踪物流时，才知道订单已被齐齐网单方面取消并删除，一点痕迹也没有。我的定单中是有我详细的联系方式的，但齐齐网不经沟通就很野蛮、很不负责任地私自删除消费者的定单，这种行为太恶劣了。现在我怀疑他们的行为，完全是想套取消费者的个人信息用于非法获利途径。他们的作法，难道是让消费者买东西时，不仅要付钱，还要时刻提防着去截图么？所以，请投诉中心的工作人员督促齐齐网尽快道歉，恢复我的定单并尽快发货。另外，作为网络购物的监管部门，请你们尽快严惩齐齐网这种害群之马，还网络购物一个安全诚信！
备注：没有订单号不让投交投诉，但是我的订单已经被他们删掉了。所以随便写了一个，纯属无奈。具体的单号，请工作人员问他们要去吧，用户名是正确的。
- 投诉编号：12041
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：齐齐网
- 投 诉 人：贾 女士
- 投诉时间：2011-09-22 04:09:06
- 所购商品或服务：SNOOPY飞行系列三层丝绵110*150棉被抱枕汽车空调被
- 网友诉求：齐齐网作出公开道歉,并尽快按订单发货
- BCP已于2011-09-23 14:01:42 将此投诉转交给齐齐网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。