【预警中】
2011-10-19
李
女士
投诉 麻团儿网
他们的货说的是闪电发货，没等到就电话问寻，仔细一看居然该网站只有QQ号，没电话！！我当时不方便上网，朋友帮问的时候刚开始还理，态度很不好，（他们家七天无条件退货，再加上货没到）。最后因为其客服人员的态度决定退货，说到退货就没消息了。然后就是客服QQ理都不理。
看他们这种态度，马上上网搜了下评论（也是送人急于订货没查评论），网上评论很差劲，说假货多，退不了货。这种态度“我坚持退货”，QQ发了信息，就不回应了。此事更使我坚信他家的货肯定是假货。这之间，我通过查询和快递公司（中通快递）取得联系，查到包裹的信息，中通人员把麻团儿网站的邮寄电话给了我，打了两天，一直关机中。
我是通过来优团购导航找到该网站的购买信息，而下的订单购买。我和来优团购导航的客服沟通了下，希望能帮我处理下这个退货的事。之后我打电话过去询问，他们目前为止也没有联系上。货还没到，我不打算收货，但又怕返回货，他们家电话根本打不通，钱款的事情就没下文了。按他们家写的承诺，我没什么奢望，他们家肯定不是正规网站，希望你们能帮我做退货处理，钱款返还给我。。
谢谢你们，静等佳音。
- 投诉编号：12576
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：麻团儿网
- 投 诉 人：李 女士
- 投诉时间：2011-10-19 10:10:54
- 所购商品或服务：兰蔻 清莹柔肤水、香奈儿粉底液和植村秀泡沫隔离霜
- 网友诉求：能帮我做退货处理,钱款返还给我。
- BCP已于2011-10-19 15:40:16 将此投诉转交给麻团儿网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。