【已解决】
2012-01-12
郭
女士
投诉 万众团
2012-01-12购买了标题为：好评不断，质量口碑极佳，爆销万条彩色仿牛仔加绒裤，本年度性价比最高+最热款！仅47元，即得原价258的韩版彩色加绒铅笔裤1条！两条起全国包邮！性价比超高，不掉毛不褪色，加厚加绒弹力强 ！时尚百搭，秋冬新品，提臀显瘦，保暖透气，软硬适中，弹力大，穿着更舒适！4色可选！5个号码！今冬的时尚选择，不是保暖裤，不是提臀纤体裤，而是彩色加绒铅笔裤！不管你有过多少条牛仔裤，多少条加绒裤，都抵不上这一条给你带来的惊喜哦！
[规格]颜色:黑色,尺码:M,数量:2
[规格]颜色:酒红,尺码:M,数量:1
到现在迟迟不给发货，打客服电话永远都是没人接，联系方式上的QQ也加不上，反正就是死活联系不上网站人员，买的东西见不到，想退款也退不了，这个问题很严重，怀疑就是骗子网站，这个问题想要尽快解决，我一共花了141元，想要得到解决啊，这个网站真是不能让人相信，骗子！
- 投诉编号：14716
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：万众团
- 投 诉 人：郭 女士
- 投诉时间：2012-01-12 02:01:55
- 所购商品或服务：彩色仿牛仔加绒裤
- 网友诉求：退款
- BCP已于2012-01-12 14:38:24 将此投诉转交给万众团。
万众团 解决结果
您好，由于我们这个产品一天的销量好几千件，给您发货怠慢了，但是我们的网站也不是您想的那样，我们是以诚信为本，不会欺骗任何消费者，您的款我们在2012/1/16 15:36:28已经办理退款了，请您查收。
解决时间：2012-05-22 15:42:16
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。