【预警中】
2012-03-21
付
女士
投诉 天天鞋团
2012年3月，我在网上搜索爱步女鞋（我常年穿爱步鞋）时，发现T鞋团（天天鞋团）销售的一款爱步女鞋很新颖，在网页中，天天鞋团承诺“为消费者发现最值得信赖的商家是T鞋团经营理念，参加团购的商家都是经过T鞋团严格筛选，每个商家必须提供爱步官网授权委托书，质量经过商家、T鞋团等多道把关，您可以放心购买。”
“T鞋团致力于打造最好的鞋类团购网站，特推出七天包退十五天包换”。我于2012年3月19日收到鞋子，打开后发现鞋子不是出自爱步鞋业，是假冒（我已经代理商确认），于是我给天天鞋业客服联系，当谈到鞋子穿不上（假冒品比真品尺码小2-3码），要求退货时，客服就不理我了，再联系没有回应，我只好按照发货短信的电话号码与他联系，接电话的天天鞋团发货商竟然回避她是哪个城市的，只说是福建省的。我没有地方投诉了。
- 投诉编号：16273
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：天天鞋团
- 投 诉 人：付 女士
- 投诉时间：2012-03-21 09:03:25
- 所购商品或服务：鞋子http://www.tiantianxietuan.com/team.php?id=96
- 网友诉求：希望退货
- BCP已于2012-03-22 10:13:18 将此投诉转交给天天鞋团。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。