【预警中】
2012-04-30
章
女士
投诉 团秀网
本人于2012年4月27日,在團秀幫朋友網購一款<时尚欧美风百搭气质街头皮带扣女包包附零钱包[B] >,于本月的30日收到貨,極為不滿,因團秀網所提供的圖片與實物完全不一樣,包包材質裏面的內膽也完全不一樣,於是按照他們所說的流程,在24小時內,聯繫客戶,不然逾期不作處理,有位化名為倩倩的客服,我把問題點向客服解說后,他們盡不承認自己的錯誤,還說貨物有色差是很正常的,可是,從頭到尾,都沒有解說,為何包包內膽不一樣,在幾番爭論之下,從頭到尾連句道歉的話都沒有,他們這種所作所為的態度,讓我在不得已的情況下,只能要求退貨,好笑的是,郵費盡然讓我出,他們的錯誤還讓我出郵費,不是這幾塊的事情,如果,你們的貨物與實圖是相符的,我也不會花這個時間去理論這件事情,對於,這種欺騙消費者的網站,希望早日關閉運作,不希望接下來還有更多人被欺騙!!!!
- 投诉编号:16976
- 投诉类型:
虚假信息
- 投诉网站的名称:团秀网
- 投 诉 人:章
女士
- 投诉时间:2012-04-30 04:04:44
- 所购商品或服务:时尚欧美风百搭气质街头皮带扣女包包附零钱包[B]
- 网友诉求:對於,這種欺騙消費者的網站,希望早日關閉運作,不希望接下來還有更多人被欺騙!
- BCP已于2012-05-03 15:54:14 将此投诉转交给团秀网。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。