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【预警中】 2012-05-24   卢 女士 投诉 百盛网货
百盛网货在浙江金华,网站域名为http://www1.bs008.com 2012年4月5日在贵方购买了一批小商品,费用是300多元,贵方发过来的80%的货品都是有问题的,我第一时间与贵方反应这个问题,贵方以他们是专做批发为由,说问题货品要赞够5公斤以上,发普通物流回去,邮费他们才承担。有一个投影灯,顾客买回去第二天也有问题了,我只能说给他换个新的,没办法,我只能第二次与贵方拿货,在下订单之前,我千交待万交待,叫他们一定要帮我跟进第二批货的货品质量,特别是那个投影灯,我是要拿给顾客的,可是等收到货时,很让我绝望,那个投影灯非常脏(是毛绒的材料),我第一时间也跟他们反应了,他们一直都没给个合理的说法,一点责任感都没有,一直是说要赞够5公斤以上,发回给他们,我拿了差不多1000的货,都没有10斤,再说,像他们这样没诚信的商家,我第一次拿货,都很失望了,第二次还是给他们改正的机会,可是第二次真的让我绝望,我都不知道怎么和我的那位顾客交待,那顾客等换货都差不多半个月了,而且现在生意这么难做,如果没有诚信的经营,失去一个顾客,就等于失去一群顾客,消息总是慢慢扩大的,最后就等于失了所有的顾客。到现在这种情况,真不知道怎么办才好,希望贵网站能帮帮忙,看看能不能帮我解决这个问题,我不可能再跟他们拿货,可是我第一次和第二次收到的问题货也不少,小商品重量都没那么重的,也不够5公斤以上,这样我就被他们套牢了,要是把这些问题货发回去,像他们这么没诚信的商家,其便发回去了,可能他们也会说,货品没什么问题,这样就扯皮了,钱付了,货也没拿到,而且,我不可能再跟他们拿货了,总不能,我一次一次的购买,都是发有问题的货过来。唉,所以希望贵网站能帮帮忙,我怎么样才能维权呢?谢谢了!
  • 投诉编号:17416
  • 投诉类型: 其他
  • 投诉网站的名称:百盛网货
  • 投 诉 人:卢 女士
  • 投诉时间:2012-05-24 05:05:35
  • 所购商品或服务:投影灯,录音汤姆猫
  • 网友诉求:希望贵方尽快补发无问题产品,问题产品我通过物流发回给他们,来回物流费都是由他们来承担
  • BCP已于2012-05-25 16:22:49 将此投诉转交给百盛网货。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。