2012年1月14日给百舍网站第一封信： 百舍家居网: 在这个辞旧迎新的日子里，因为订购了你们团巨惠的一个产品，却给我带来的不是惊喜，而是愤怒和烦恼。 我的订单号是WSCO11865 ，根据你们从快递得来的反馈是元月1号中午10分钟内派送了2次，元月2号中午派送了1次，之后快递没有再联系我，将东东于元月8号退回了工厂，然后告诉我因为责任都在我这，所以重新寄货要我自己负责。 我本人的经历是：我元旦和家人出门，没有接到电话。2号我一个人在家打扫卫生，一整天没有出门，只有在2号中午13：52分有一个未接电话提示，号码是13250999972，在3号上午09:04分我回拨了该电话，对方是快递，答应4号给我送货，但我不能确认该快递是否就是你们公司派送的快递，因为那几天我有好几个快件到，如果不是，那2号那天我在家并没有快递来敲门，那这个2号中午的派送我就搞不懂究竟是怎样的一个派送法了。元月4号我有一个你们网站的服务电话接到，说快递一直联系不到我，问我还要不要货物，我确认了要的，那几天刚好放假可能没联系上，客服说那好的。7号晚上我上线联系你们客服，问该单为何没到，因为你们的网站特殊，密码输错3次就会被锁定，我无法登陆提供订单号，客服找到了我之前订的另一票订单号后，对我说最近快递爆仓，要不再等等，于是这一票订单的查找也就不了了之了。一直到13号，我再次忍耐不住咨询你们的客服，客服查找了告诉我东西已经退到工厂了，还说是因为我自己的原因，所以我付全责。 我思前想后，我的责任在哪里?我想如果你们网站在“我的订单”设置里面可以让客户找到物流信息，如果你们网站密码输入不是3次就要锁定，如果快递员2号派送的时候来敲个门，如果快递在8号退货之前给我打个电话，如果4号你们客服和我确认了之后再跟踪一下，如果7号我上线咨询客服时客服再查找一下订单...............这所有的如果哪怕有一个发生了，结局都将会改变。我的责任，是我信任了一个陌生的网站。 既然我选择了你们公司网购，我愿意承担我该尽的责任，在这件事件当中，我只有3分之一的错，所以我承担我自己的，请问百舍，你的责任准备让谁背呢.............. 2012年1月17日第二封信： （百舍网，我在14号就给你们"info"邮箱发送了投诉邮件，居然没人搭理，今天上网看，我在货没收到，也没有处理的情况下，居然在我的订单下面你们自己给了自己一个好评，真的是店大欺客吗？请给一个明确的答复，如果你们承认自己是强盗型的网站，我可以退款。不要用那种晾一边的下三滥的手法，你们付不起责任，我还承受的起这点损失。） 2封信发送无果，2012年1月17日下午无奈我申请了退货申请，可是到18日下午申请还在审批中，联系在线客服，也无人搭理。