本人以生命担保，以下所述绝无虚假完全属实 前几天在银泰网购买了我一直使用的几个牌子的化妆品，发现与过去在本地的屈臣氏专柜所购的产品差异很大，因此向银泰网要求退货。第一次被银泰网拒绝退货，说是化妆品非质量问题不退不换。我说产品与曾经在专柜所购的产品完全不同时，客服解释说是不同渠道进货所以有所差异。但是厂家是相同的，只因为进货渠道不同产品就不同了？我很气愤表示一定追究到底。第二天银泰网客服主动给我打电知表示可以为我办理退货，要我把商品寄回。我把商品用邮来时的包装包好找来快递称好重量刚好是一公斤，结果过了几天银泰网客服又打来电话，说他们只收到了其中的一样商品和赠品，其他的一律没收到，更可恨的是他们竟然在签收完快递离开后给我打电话，告诉我只能退他们只收到一款商品，只能退收到的那件商品的钱，其他没收到的一律不退。运单上明明写的是一公斤重，如果真的像他们所说的那样只收到一款产品，那连半公斤都不到，他们却签收了。开始他们还说他们收货有摄像为证，可是当我要求他们把摄像拿出来证明时他们又说没有，要求我拿出发货证明，正好我的运单还保留着，上面写的明明是一公斤重，他们实在没办法又让我找快递公司，可是货物他们已经签收，并且在快递走后才和我联系我，我找快递公司有什么用啊？最让人气愤的是他们承认收到的那款产品也不想退款给我，一定要我重新申请退货，只能申请他们收到的那款商品退货，我同时退货的其他商品一律不许申请，意思就是让我承认只退了一款商品给他们，我不肯重新提交退货申请，他们就连承认我退回去的商品也不肯退给我。就这样六百多块钱就被银泰网骗走了，我实在不甘心，请各位帮忙告诉我哪能够投诉他们，去哪里能计个公道啊？