【已解决】
2012-07-30
l
女士
投诉 爱团购网
百度团购.你让我失望了!
2012.7.29日,本人在爱团购购买了2张去青岛方特的门票.
5点10分,我们走出方特,发现旅行车没了,下车前问过,说是行李可以放车上.出发前也并没有人发确认短信或者电话.
联系导游,导游推司机,司机推导游.
包里还有出国证件,最后查明本旅游公司发音为 "青岛华越",实际字不清楚.
找了他们上层领导才说让我自己搭车从方特到青岛共计150元,然后承担司机给找行李的出租车费40元!说司机是他们雇用的黑车,非自己公司所有,所以无权要求配合.
无奈联系 爱团购 他们说:我们只管收钱~后续不管,爱找谁找谁.
敢问百度,你们跟这样的团体合作会有竞争力吗?
爱团购电话 13699518365
华越导游电话13245321519
黑车司机电话 13573220439
- 投诉编号：18961
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：爱团购网
- 投 诉 人：l 女士
- 投诉时间：2012-07-30 08:07:16
- 所购商品或服务：青岛方特门票+往返车费
- 网友诉求：退还出租车费
- BCP已于2012-07-31 15:44:24 将此投诉转交给爱团购网。
爱团购网 解决结果
方特团购由旅行社从市区接会员到方特，游玩结束统一班车送回市区。回程时间在下午16点30分左右，会员未按时返回班车，造成行李被班车带回。经协商，班车司机晚间非工作时间将行李送至顾客处。温馨提示：出行跟团请务必确认时间，祝旅途愉快~
解决时间：2013-05-09 10:51:27
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。