【预警中】
2012-10-08
谢
女士
投诉 丸豆酷
我9/23号通过微博上的链接去丸豆酷买的欧舒丹护手霜，他标题是这样写的“【限时疯抢】买二送一，仅售69元！2012年新款欧舒丹护手霜6支套装！5种香型组合，柔润滋养的润手霜，有效滋养，抵抗日常侵损，为肌肤增添淡淡香氛！这个秋天你值得拥有！ ”我买了两单付了138元，之后他发了条短信给我说订单发出去然后给了我一个物流号，圆通的。我上网查了这个物流号不存在（圆通官网也查过了没有该物流的信息）。随后货我还是受到了在一个礼拜之后。我当时拆开箱子就知道被骗了，他数量给对了一共18支护手霜，不是像图片上6支装在盒子里的，是完全散开来的。打开其中一支那味道真的叫怪异，我有个朋友的欧舒丹是正品我用过，完全是两样东西，而且他外面的包装是显示不同味道的，但每支味道都一样是难闻的，我连试涂都不敢往手上抹。我看他网站上说可以3天保退然后我QQ联系永远不在线。客服电话（4000263315）永远是无法接通对方。我才知道真的是被骗了。网上一查还不止我一个人被骗，再看看豌豆库这个网站还做的有模有样的，估计以后还会骗很多人。希望你们能真正去查这个网站http://www.wdcoo.com/index.aspx。不要再欺骗更多的消费者了。
- 投诉编号：20051
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：丸豆酷
- 投 诉 人：谢 女士
- 投诉时间：2012-10-08 06:10:24
- 所购商品或服务：欧舒丹护手霜http://www.wdcoo.com/team.aspx?id=223
- 网友诉求：希望他能吧吞我的钱还回来,我收到的假货原封不动可以还给他。然后停止这种欺骗的手段
- BCP已于2012-10-10 10:59:05 将此投诉转交给丸豆酷。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。