【已解决】
2012-10-19
滕
先生
投诉 返利网
通过51返利网进入秀唯网站购物,选购付款203元整,至今10月19日没有发货,联系网站客服电话、QQ、邮件均无法接通或无回复,怀疑是诈骗网站。只有通过51返利进行间接联系,却得到“亲爱的返利网会员:
您好!很抱歉,打扰了,让您久等了, 关于您在秀唯正品美妆商城购买的订单一直没有发货的情况,我这边反馈商务部工作人员联系该商家,无法直接解决处理,因我们这边是网购导购平台,本身是不收取任何货款的,您的最终下单和付款都是在商家进行的。”这样的答复。导购平台应对合作的商家进行审核维护消费者权益,如果商家不能对消费者负责,那么您网站却将该网站推荐那么是不是也误导了消费呢?所以希望退商品全款及网站账户余额到银行卡内,不希望退到网站账户,因为对此网站已失去信心。希望商务信息平台给讨个说法,非常感谢!
- 投诉编号:20310
- 投诉类型:
虚假信息
- 投诉网站的名称:返利网
- 投 诉 人:滕
先生
- 投诉时间:2012-10-19 10:10:04
- 所购商品或服务:http://www.xiuwe.com/goods.php?id=169
- BCP已于2012-10-23 11:18:50 将此投诉转交给返利网。
已与2012年-10-26号跟客户联系并已处理完成
解决时间:2012-10-26 14:43:00
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。