【已解决】
2013-03-19
吴
女士
投诉 美团网
2013年2月在美团网参加团购，订购了一套写真摄影上面明明声称有外景拍摄可是没有履行承诺。声称有七次造型只有简单的三次。当时我以为修一修会好可是谁知今天去选片照片让我一张都选不出，照片没有卖家声称的精修，破旧不堪的背景凌乱的头发。我认为没有我个人拍的好。问过商家他说着就是修过的。他门的最大水平。本来家里不是本市的拍照还要打车去该市，既浪费时间浪费钱财。本人有商家的承诺和商品的精修底片作为证据，上网参加团购本来就是具有风险的因为我信任店家才选择，既然我信任团购你更不应该欺骗消费者，广天化日之下就欺骗。
- 投诉编号：22509
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：美团网
- 投 诉 人：吴 女士
- 投诉时间：2013-03-19 03:03:46
- 所购商品或服务：唯美写真套系
- 网友诉求：退款或者补偿
- BCP已于2013-03-21 09:16:04 将此投诉转交给美团网。
美团网 解决结果
联系用户吴彤 15122216785占线，此单之前和客户多次沟通过，已经申请退款非常满意，结案。给客户短信：您好，反馈的尚志大街苹果摄影唯美写真套系问题。美团网多次联系，电话占线或者无人接听。感谢您对美团网支持，美团网全国客服电话4006605335.
解决时间：2015-01-27 17:48:25
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。