【预警中】
2013-04-07
赵
先生
投诉 红蜻蜓官方商城
本人于2013年4月7日下午13时许，在红蜻蜓官方商城（http://www.51hqt.com/）网购了28双（商品货号WNB39831/32/33 ）的红蜻蜓女鞋，购买的时候网站标价是0元每双（有截图），当时本人按照正常购买流程，分6次购买28双此样女鞋，6个订单都成功提交了订单，同时红蜻蜓官方商城系统也确认了6个订单是有效订单，没有任何异常。可在当天下午再次查看订单时，却发现订单已经被取消。之后本人打电话与网站客服沟通，而客服人员以“网站对于0元商品订单不发货”为理由拒绝发货，本人认为商品的价格是网站标注的至于标注多少价格是网站自己决定的，本人只是以网站当时的标注的价格购买了商品。网站在没有征求本人同意的情况下就单方面将订单取消是非法的无效的，本人认为合同已经成立，网站无权取消订单；故投诉“红蜻蜓官方商城”要求商家履行合同。
- 投诉编号：22681
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：红蜻蜓官方商城
- 投 诉 人：赵 先生
- 投诉时间：2013-04-07 06:04:55
- 所购商品或服务：网购了28双（商品货号WNB39831/32/33 ）的红蜻蜓女鞋
- 网友诉求：要求商家履行合同
- BCP已于2013-04-18 14:47:46 将此投诉转交给红蜻蜓官方商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。