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【待解决】 2013-10-16   王 先生 投诉 爱丽团购
1、卖家没按下单要求发货,导致码号不对(要求8803款卡其色M码,实发L码) 2、在发现异常后同卖家联系,卖家说要核实后回复,并提出该款产品近期会下架。()早8:30) 3、获知以上信息,买家同爱丽团购4000002727客服联系,并反映相关情况,爱丽团购客服要求提供发出的异常货品图片,并提供当时购买的链接,(上午9:17),复制点击链接发现原链接已篡改至爱丽团购平台。 4、随后电话联系链接在早8:30前还是购买产品的链接,为啥在反映异常后,链接出现篡改,答复说该商品已下架。 5、鉴于以上情形,有损电子商务客户在电子商城购买的基本权益,现特向贵处反映,希望有满意答复,谢谢!
  • 投诉编号:26950
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:爱丽团购
  • 投 诉 人:王 先生
  • 投诉时间:2013-10-16 12:10:36
  • 所购商品或服务:http://tuan.27.cn/guangzhou(8803卡其连衣裙)
  • 网友诉求:希望跟换产品
  • BCP已于2013-10-16 14:22:13 将此投诉转交给爱丽团购。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。