【待解决】
2013-11-18
陈
先生
投诉 当当网
本人于11月10日双11活动在当当以24元（5折）价格购书《简明中国历史地图集》一本，已付款并且当当审核订单通过，即购买合同成立。11月14日当当单方面以缺货为由终止订单并退款，但是此时当当网仍然在以31.6元的价格出售此书，当当网此行为是对消费者的欺诈消行为。经过多次和当当客服联系，当当网仍然拒不履行订单合同。当当网只能让我以31.6元购买，多出的钱和运费他们说以礼卷形式返给我。本人完全不认可这种欺诈行为，礼卷并不等同于人民币，礼卷只能在当当消费，当当自己犯下违约的错误，却还想诱导和欺诈消费者继续花钱在他们网站消费。本人要求当当网停止一切欺诈消费者的行为，履行和本人的订单合同，即以24元（5折）的价格将书发给本人，期间由于当当网违约而产生的其他一切费用（例如运费）由当当网自己承担。
- 投诉编号：32223
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：当当网
- 投 诉 人：陈 先生
- 投诉时间：2013-11-18 01:11:42
- 所购商品或服务：简明中国历史地图集,链接http://product.dangdang.com/448800.htm
- 网友诉求：本人要求当当网停止一切欺诈消费者的行为,履行和本人的订单合同,即以24元（5折）的价格将书发给本人,期间由于当当网违约而产生的其他一切费用（例如运费）由当当网自己承担。
- BCP已于2013-11-18 14:10:44 将此投诉转交给当当网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。