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【预警中】 2015-01-04   蒋 女士 投诉 中国银行
本人在中国银行有办理信用卡和储蓄卡,并将储蓄卡与信用卡进行了自动还款绑定,2014年12月30日我先将信用卡该还的5万多元直接还到卡上,再通过储蓄卡网银购买了15.3万的理财产品,该理财产品本应在31日划账计息,但信用卡管理机构在我已经将应还款项如数存入信用卡后又在我的储蓄卡上再划款,且应该很快发现重复扣费问题也不予纠正,导致31日的理财产品购买失败而蒙受损失。这期间也没有接到相关通知或提醒,直到2015年1月1日晚我上网银时才发现,当时就向95566投诉,时至今日我的问题一直没有任何回复,信用卡重复扣费也未有返还到储蓄卡。我要求中行赔偿损失。
  • 投诉编号:36513
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:中国银行
  • 投 诉 人:蒋 女士
  • 投诉时间:2015-01-04 10:01:30
  • 所购商品或服务:中行理财产品
  • 网友诉求:道歉并赔偿损失
  • BCP已于2015-01-04 14:26:19 将此投诉转交给中国银行。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。