【预警中】
2015-02-19
杨
先生
投诉 艺龙旅行网
尊敬的工作人员您好，今天我在这里我怀着无比沉痛的心情要投诉艺龙旅行网，事情的经过是这样，我于2月19号通过艺龙旅行网全额预付了94元预定了福州湖畔悦景酒店，在付款完成了，酒店单方面违约，拒绝了我的预定。在我联系艺龙旅行网投诉该酒店后，我被艺龙旅行网彻底激怒，首先第一个接待我的客服是态度比较好的，在通过我的描述，并在客服人员的电话核实下，证明该酒店确实是违规操作，把虚假的房价放上了网站，刚开始我的要求很简单，就是希望可以把这虚假的房价信息删除掉，毕竟我用艺龙旅行网很多年，一直也没有出问题，客服接下来的回答虽然差强人意，但勉强还可以接受，他说，这个已经通知福州的区域经理，要修改房价信息需要再核实一个星期左右。我说，要一个信息指不定还得多少人上当受骗呢。客服说：就是这样。在我挂了电话，想重新定别的酒店时，我震惊了，我发现我之前定的酒店价格马上就更改了，更改成了138，但是刚刚艺龙旅行网的客服告诉我这样的价格也是定不到的，只能定278的。我非常气愤，感觉被艺龙旅行网羞辱了一样，明明可以马上修改虚假的房价信息还欺骗消费者说要一个星期。明明在预定后不可以入住的房间，修改后还是可以预定。想不到在21世纪还有这么毫无信用，欺骗消费者，愚弄消费者的企业存在，真是痛心疾首。尊敬的工作人员我的投诉要求是艺龙网赔礼道歉，并且以违约责任追究赔偿3倍我预定的房价282元，谢谢
- 投诉编号：37001
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：艺龙旅行网
- 投 诉 人：杨 先生
- 投诉时间：2015-02-19 05:02:52
- 所购商品或服务：订购福州湖畔悦景酒店
- 网友诉求：尊敬的工作人员我的投诉要求是艺龙网赔礼道歉,并且以违约责任追究赔偿3倍我预定的房价282元,谢谢
- BCP已于2015-02-25 15:11:36 将此投诉转交给艺龙旅行网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。