【预警中】
2015-07-21
苏
女士
投诉 贝贝网
本人7月13日在贝贝网买了2件衣服，是2条（非常鱼儿韩版女童雪纺公主A字裙露肩连衣裙雪纺娃娃衫），7月16日我收到的却只有一条裙子，当天晚上我就着贝贝网的在线售后客服反映了这个问题，当时他说2天内会跟供应商核实情况再联系我。2天后，我都没有收到贝贝网的任何联系电话，我再一次找售后客服，这次他说已经帮我催促工作人员，会在48小时内联系核实处理，结果2天后还是一个联系电话都收不到。7月20日，我再次联系了售后客服，这次说已经帮您和安排的人员说了，会帮我解决问题，还说今天会帮我处理好我的订单问题。结果7月21日，我再次找客服查看我的订单问题情况，结果说让我申请售后，他们客服现在也无法跟仓库那边联系，还是说有结果会立即联系我。我觉得实在是太过分了，我6天内联系了贝贝网客服4次，却还是没有解决我的订单问题，总是一天推一天，联系客服每次都说尽快核实，却一点进展都没有，严重的诚信问题！！！
- 投诉编号：38836
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：贝贝网
- 投 诉 人：苏 女士
- 投诉时间：2015-07-21 11:07:34
- 所购商品或服务：【特卖】非常鱼儿 韩版女童雪纺公主A字裙露肩连衣裙雪纺娃娃衫-贝贝网 http://www.beibei.com/detail/136439-443895.html#sid=16,210
- 网友诉求：希望尽快给我补发一件
- BCP已于2015-07-22 11:29:30 将此投诉转交给贝贝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。