【预警中】
2015-07-29
王
女士
投诉 当当网
1.购买时要求开据与交易金额相同的799元发票，并且需要以商家“爱乐购数码专营店”提供。货物收到，但并没有发票，且当当和商家不主动与我沟通说明原因。
2.随货有两张单据：A发货单商家：刚子在线，金额为498元。B销售票据名称：上海旭翼通讯设备有限公司，金额498元。现单据由两家公司开据，而且还都不是原交易商家“爱乐购数码专营店”，以致于混淆商家，以后维修和维权艰难可以想象，所以要求当当和商家退货。
3.现当当网和商家以“手机安入电池，已产生手机内信息，影响第二次销售”为由不想给予退货处理。
第一，当当和商家主页上只显示“七天无理由退换货”却未写明“电子产品开封或开机不算在七天无理由退换货之内”，存在购买陷阱。第二，当当网与第三方商家合作，但第三方商家出现严重违规，需要从第四方第五方商家处低价购买商品，用498外购产品欺骗消费者779元成交，以次充好。第三方还要求第四方不要提供任何单据直接发货。当当网不仅制止而且还给予第三方帮助，抬出法令制止买家退货。
第三，以牺牲弱势群体的利益和信任，埋没当当网及商家应有的信誉。
- 投诉编号：38976
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：当当网
- 投 诉 人：王 女士
- 投诉时间：2015-07-29 01:07:03
- 所购商品或服务：海信心意手机
- 网友诉求：退货并全额返款
- BCP已于2015-07-29 15:04:42 将此投诉转交给当当网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。