投诉一：4007207888于近期频繁来电（8月7日来电5次，8月10日8次）要求对7月份的账单进行分期，如不分期则会将信用卡冻结或降额处理，且告知会影响我个人的消费记录，由于信用卡使用的刷卡商户为批发商户，每月均有资金来往，故刷卡金额较为大笔，另，因对方申请的刷卡机为何种类型，做为消费者，我本人并不清楚，但就因为此刷卡记录，则被判定为异常消费，请问浦发银行可以通过个人分期就将个人异常消费记录免除？这个合理吗？是为了想赚钱还是什么原因？ 投诉二：YX18747做为浦发银行的客户经理，外呼告知分期的利息为0.74%，后我告知为什么该银行的利息这么高，有没有优惠？YX18747告知在他权限可以将利息打九折处理，最后考虑到个人信用记录，我同意办理分期，YX18747于10日10：46将上个月的账单做了分期，然后告知我将电话转接到浦发的客服中心，办理一个什么打折宝，从始至终YX18747并未告知办理这个打折业务需要每月加收6块钱（沟通如此多次，只字未提），后来我要求投诉，负责该部门的经理YY05634回复我的投诉，但该经理一味的推脱，说该打折服务不是每人都可以享受的，是像我这类分期金额高的客户，他们的客服才会告知客户的，我的天啊，这句话的意思是不是意味着，该公司还有更多不人为知的“秘密”呢？另外，做为一个部门的经理，他也并未认识到该投诉是由本身员工因解释不完整导致的客户投诉，且最后还说了一句“原本我们的员工是出于好意告知你，你现在倒责怪到我们头上了”。请问这样的公司，这样的管理怎么让客户放心？这样的服务怎么让客户满意？？？？