【预警中】
2015-09-08
李
女士
投诉 国通快递
9月8号，收到国通派件员打来的电话，问我具体楼号地址，我告知了之后，我出于好意，我说师傅你不愿意送货上楼的话，你可以放在小区的汗蒸馆代收点，他说那你自己交1块钱，我说除了顺丰其他快递和汗蒸馆合作都是快递交钱，如果我自己交钱的话我就不要投诉了，他就开始骂我了，说你放屁，我给你交钱，你放屁吗不是，出于好意不愿上楼就放代理点，还被骂一顿，气的我浑身发抖，我想问清楚怎么回事，他就把电话挂断了，过了一会给我送货上门，我一开门，快递员工作服也没有穿，就一直在说我，我想说句话也插不进去，我说你能不能听我解释一下，我话还没说完，派件员就说你好好学习吧，没有教养，我说师傅你怎么这样，我没怎么你啊，你把我父母一块骂了，我没有教养，我也没骂人啊，派件员说我就骂你了，怎么了，你是男的我早就揍你了，把我吓的赶紧把门关上了，气的我都哭肿眼睛了，我就不明白这是怎么回事，想骂就骂还猖狂到要揍我，还有王法吗，我网购三年了，会员等级都一个黄钻了，第一次见这样的事，第一次遇到这样的快递，我需要一个说法，我需要派件员和我道歉。
- 投诉编号：39739
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：国通快递
- 投 诉 人：李 女士
- 投诉时间：2015-09-08 01:09:37
- 所购商品或服务：淘宝网购买三袋立白洗衣液
- 网友诉求：我需要派件员和我道歉
- BCP已于2015-09-08 14:49:59 将此投诉转交给国通快递。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。