第一次在唯品会旗下的花海仓购买商品，因为是新用户，所以能优惠买一些商品，此平台有个能抵扣现金的“花生米”，也因为有这个东西，所以就花费了经历去做任务收集，经过几天努力，当“花生米”足够时，便选购了三款商品进行付款，满怀期待的等了几天，6.13号品骏快递快递员通知去拿快递，却被告知丢件。然后去找客服问怎么处理丢件，客服说要核实情况，等了一天，中间每次问客服怎么处理，回答的都是有专员会处理这事，每次和客服沟通，我都会态度坚决的说不经过我的同意不要私自给我退款，我只要求补发。6.14号晚上，电话客服给我打电话说无法补发，可以赔偿我1000“花生米”，抵扣10元现金，我没有同意，因为同样的价钱，我远远不足够买到当时的商品，而且“花生米”只能最高抵扣50%，同时我说我的态度很坚决，我不要退款，只要求补发，客服说让我保持手机畅通，后续会有人处理。但是就在挂掉电话没多久，我收到了退款通知，打开app一看，此app没有经过我的同意私自把我的订单改为退款，我就找客服问为什么这样(每次找客服都好困难，页面直接退出来)，客服给我的答复是退款是仓库搞得，和他们没关系，我一直在坚定的说不经过我同意不要退款，我不明白难道消费者在这个平台没什么权利？就想这样不了了之？一切都都他们为所欲为？6.15号下午，电话客服打电话说，补发是不可能的，只能赔偿3000“花生米”，他们会对快递公司罚款。我同样不能接受，我还是完全不可能花同样的钱买到相同的产品，说到底就是补偿花生米再多，我也不可能用同样的钱买到同样的商品，请花海仓app不要把消费者当成傻子。挂了电话我才反应过来为什么会不经过我的同意把订单取消，因为他们一直在说，补发是不可能的，而且现在订单已经退款了！这是逼我就范啊，完全无赖啊，反正订单他们私自已经退款了，我就是再要求补发也不可能？完全就是不可理喻，他们会对快递公司罚款，但是补偿我虚拟货币公平吗？而且就这种服务，以后还怎么放心购物。我现在就只有一个要求，我只要求补发，我应该得到我自己购买的东西，而不是虚拟货币，得到一个消费者应该得到的。