在线投诉 | 邮件投诉 | QQ投诉 | 4006-400-312
投诉信息
当前位置 > 信用投诉 > 投诉处理正文
分享到:
【已解决】 2019-07-02   何 先生 投诉 当当网
6月14日购买活动商品,商家不发货,却一直在销售,给当当也投诉过多次不处理,在投诉当当过程中,当当平台,未通知,未协商,7月2号发现当当平台于6月24日已单方面违约终止订单合同,拒不履行合同义务。
  • 投诉编号:53661
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:当当网
  • 投 诉 人:何 先生
  • 投诉时间:2019-07-02 12:07:06
  • 所购商品或服务:红蜻蜓女鞋新款方头纯色单鞋休闲平底方扣女单鞋B83100--_枪色,37
  • 网友诉求:补发商品,赔偿损失
  • BCP已于2019-07-02 14:00:17 将此投诉转交给当当网。
当当网 解决结果

抱歉给您带来不便,因商品缺货无法为您发出,您的订单商家超时未发货取消,专员联系消费者协商补偿订单金额的30%(20.7元),请您考虑。

解决时间:2019-07-04 09:46:51

分享到:
处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。