【预警中】
2011-08-08
张
先生
投诉 唯伊网
8月五号我在网上买化妆品给女朋友，正好看到唯伊网看到一款清仓JUJU欧曼斯透明质酸保湿霜50g，特价3元，我一共购买了两份加邮费通过支付宝付款，到了5号中午我查看订单还没有处理发货，但是订单正常，可是到了下午我发现我的订单被唯伊网擅自取消了，还恶意的将我的订单改成其他的产品，还是未付款，而且我付款的钱并没有原路退回到我的支付宝。然后我看到网站公告说什么系统升级造成错误，我才不相信唯伊网的谎言，他们没有任何通知或者询问我的意见就擅自取消我的订单，并且修改别的产品，还没有把钱退回给我，摆明就是发布虚假信息，炒作人气，欺骗我们消费者，这样的商家简直太无耻了，还有什么诚信承诺可言，唯伊网单方私自撕毁合同，篡改客户已付款订单，并将款项滞留在自己网站的资金账户中，涉嫌欺诈和套取客户信息。且事后销毁证据，属于恶意欺诈。我联系网站客服从来都没有回复，就发个公告就想草草了事，太欺负人了。
- 投诉编号：9187
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：唯伊网
- 投 诉 人：张 先生
- 投诉时间：2011-08-08 11:08:50
- 所购商品或服务：JUJU欧曼斯透明质酸保湿霜50g
- 网友诉求：向我们消费者公开道歉,按照原来订单情况正常发货。
- BCP已于2011-08-09 10:32:57 将此投诉转交给唯伊网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。