中国商务信用平台26日讯   由于在当当网上买了一本养生的书送给母亲的薛女士却遭了一肚子的气，让我们一起来看看薛女士的投诉内容。

投诉人薛说：“我于2014年6月5日在当当网购买了神奇的酵素养生法一书，订单号为8577867246，直至2014年6月15日还未收到书，订单详情显示已从天津仓库发出，我在15日13点41分拨打了当当网400电话客服，客服说48小时会收到货，并为对我造成的损失送了一张使用期限为一个月的10元代金卷。

到17日还是没有收到，我于17日的13点34分再次拨打了当当网的客服电话，对方承诺24小时内给予回复，由于书是我买了送给我母亲的，18日上午9点25分客服打电话给我母亲，我母亲不知道是怎么回事，只听说书来不了了，七个工作日给你退钱，就说哦，后来我母亲给我来电话问我情况，我在当日也就是19日中午12点给客服打电话询问了情况，她说书没有给我调配上，让我再重新订购。

可是这本书其他城市都可以订购，甘肃省就是缺货订购不了，我在12点19分的时候致电客服，我说当时我早在6月5日买的时候是有书的，当15日客服还承诺48小时能给我送到，你们没有给我调配上导致我现在没有书，再次也购买不上，其他城市有书你给我调配一本，客服承诺24小时给我回复，我等到19日上午还是没有回复，19日中午12点09分我给客服打电话问解决的结果，客服说他了解下给我回复，13点35分的时候当当网工作人员给我回复说，当时书从天津仓库出来就丢了，让我需要的话重新下单，我就说甘肃省显示缺货，下不了当让她从其他城市调一本给我，因为这件事的错在他们不在我，是他们把书弄丢了，客服说帮我协调给我申请一个货到付款的订单，申请好联系我，13点52分的时候，工作人员给我打电话说申请不上，说当日我母亲同意关闭交易的，就没办法了，从其他城市也掉不来货。

这个订单我等了半个月就不了了之了，当时书丢了就应该通知我，一直不通知，直到我15号询问的时候，还承诺48小时内给我送到，然后就说书丢了，也不给我补发，这样不负责任的我觉得不能接受。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

在此中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

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