中国商务信用平台12日讯  8月2日BCP中国商务信用平台收到徐先生的投诉诉求，徐先生因为7月28日在国美在线买一架豪华版的健身器件，可是快递送货徐先生发现自己在网站上看的图片与自己购买的实物不一样。所以徐先生要求国美在线退货退款，进行假一罚十的赔偿。

徐先生在投诉内容反映到：“收到货后的产品(用B表示)与团购所标示的产品（用A表示）严重不符1、宽度 A为34 而B为30 ; 2、长度A为109 而B为104; 3、款式A为豪华版 而B为普通版; 4、厚度A为5 而B为4; 5、管材A为5*5 而B为4*4; 6、产品重量A为11kg 而B为8kg; 7、等等不一一列出，商家以次充好。另B产品无生产厂家、无合格证、无保修卡、无商标、无等等。”

新《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
　　据市消协人员介绍，大部分消费者与经营者产生消费纠纷，获得惩罚性赔偿的意识不强。而商家则抓住消费者心理，能拖就拖，能赖就赖。

  最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）